Svako ko radi u prodaji zna koliko je važno pogoditi pravi trenutak, ali isto tako i koliko je izazovno ostati kreativan u okvirima koje diktiraju kalendarske obaveze. Istraživanja pokazuju da 85% onlajn kupaca planira kupovine tokom velikih sezonskih akcija, dok 72% navodi da popusti značajno utiču na njihovu odluku o kupovini (izvor).
U ovom članku istražujemo kako trgovci mogu probuditi kreativnost i poboljšati rezultate koristeći pametno planiranje i analizu.
Kako probuditi kreativnost?
- Preispitajte kalendar akcija
Većina trgovaca oslanja se na tradicionalne datume kao što su Black Friday, Cyber Monday, božićne i novogodišnje rasprodaje. Iako su ovo često najplodonosniji periodi, ograničavanje na te datume može vas sprečiti da budete inovativni. Razmislite o tome da kreirate sopstvene „brendirane” datume ili akcije koje odgovaraju specifičnostima vaše ciljane grupe. Na primer, „prolećni reset” za wellness proizvode ili „digitalni petak” za softverske ili gejming proizvode.
- Fokus na storiteling
Priče koje stoje iza proizvoda ili akcija često imaju više uticaja nego sam popust. Koristite marketing da ojačate vezu sa kupcima kroz kampanje koje imaju snažan emotivni naboj. Na primer, „Podržimo lokalne proizvođače” tokom letnjih meseci može imati mnogo veći odjek od generične rasprodaje.
- Testirajte neuobičajene pristupe
Eksperimentišite sa formatima kampanja, poput flash sale ponuda, pretplatničkih modela ili ekskluzivnih ponuda za lojalne kupce. Prema istraživanju, kampanje koje uključuju element iznenađenja, poput „tajnog popusta” ili personalizovanih ponuda, povećavaju stopu angažovanja za 32% (izvor). Koristite lajv-čet (livechat) podršku kako biste odmah dobili povratne informacije i prilagodili kampanju u realnom vremenu.
Kako unaprediti rezultate?
- Uvid u prošlogodišnje performanse
Pre nego što osmislite novu kampanju, analizirajte rezultate iz istog perioda prošle godine: koji proizvodi su bili najtraženiji, koji kanali oglašavanja su se pokazali kao najefikasniji. Podaci pokazuju da trgovci koji redovno analiziraju prošlogodišnje performanse ostvaruju 20% veći rast prodaje tokom sezonskih kampanja (izvor). Ova retrospektiva pruža oslonac za kreiranje strateški preciznijih kampanja.
- Kreiranje kampanja na osnovu ciljeva
Važno je da ovogodišnje ciljeve prilagodite na osnovu prošlogodišnjih rezultata i trenutnih trendova. Ako ste, na primer, prošle godine ostvarili uspeh sa paketima proizvoda (bundles), razmislite o njihovom unapređenju dodavanjem poklona uz kupovinu (GWP) ili kreiranjem limitiranih ponuda.
- Korišćenje e-komerc kalendara
E-komerc kalendar može biti od velike pomoći za identifikaciju relevantnih datuma, ali i za izradu vremenskog okvira kampanja. Pored poznatih praznika, razmislite o manje poznatim datumima koji mogu biti prilika za povezivanje s publikom, poput Dana zaljubljenih, Dana žena ili nacionalnih praznika.
Planiranje, priprema i realizacija kampanja
- Planiranje
Efikasna kampanja počinje detaljnim planom. Utvrdite ciljeve (povećanje prometa, povećanje prosečne vrednosti korpe, jačanje lojalnosti) i resurse potrebne za njihovo ostvarenje. Kreirajte kalendar aktivnosti koji će uključiti sve faze kampanje – od pripreme vizuala i sadržaja, preko oglašavanja, do evaluacije rezultata.
- Priprema
Osigurajte da su svi elementi kampanje spremni pre njenog početka. To uključuje proveru tehničkih aspekata (odredišne stranice, čekaut proces), kao i logistiku (zalihe i distribuciju proizvoda i/ili poklona).
- Realizacija
Tokom trajanja kampanje koristite alate za praćenje u realnom vremenu kako biste mogli da reagujete na eventualne probleme ili prilike. Lajv-čet podrška može biti od velike koristi za trenutne upite kupaca.
- Uvođenje novina
Svaka kampanja treba da donese neku inovaciju. Bilo da je to novi format oglašavanja, personalizovane ponude ili korišćenje naprednih analitičkih alata, novine će zadržati interesovanje publike, a vama dati dodatne podatke ili prednost.
Zaključak
Iako datumi i sezonski trendovi imaju značajan uticaj na onlajn trgovinu, trgovci ne treba da budu robovi predvidljivih obrazaca. Planiranje, kreativnost i analitika su ključ za uspešne kampanje koje prevazilaze očekivanja kupaca.
Istraživanja pokazuju da inovativni pristupi, poput personalizovanih ponuda i storitelinga, mogu povećati lojalnost kupaca za 25% (izvor). Koristeći prošlogodišnje uvide, e-komerc kalendare i inovativne pristupe, možete stvoriti kampanje koje ne samo da privlače kupce, već i jačaju njihovu lojalnost prema vašem brendu.
