Страна 3 – Домен

pitajte.rs вебинар: Злоупотреба интернет домена – DNS abuse

У новом издању pitajte.rs вебинара бавимо се злоупотребом интернет домена. Гостује нам Душан Стојичевић, директор маркетинга за источну Европу у компанији Gransy s.r.o.

Злоупотреба интернет домена, позната као DNS abuse, један је од кључних безбедносних изазова данашњег интернета. Од фишинг напада, малвера, до крађе идентитета и ширења дезинформација – DNS може постати алат у рукама оних који злоупотребљавају поверење корисника и рањивости система. Разумевање како функционишу ови напади и које су врсте злоупотреба, први је корак у њиховом спречавању. На предстојећем pitajte.rs вебинару говориће Душан Стојићевић, CEO @ Gransy, експерт за интернет инфраструктуру и дугогодишњи члан интернет заједнице. Кроз практичне примере објасниће шта је DNS abuse, како се злоупотребе откривају, као и које су најефикасније мере заштите и одговорности регистрара и корисника домена. Вебинар је намењен свима који желе боље да разумеју безбедносне ризике и механизме очувања интегритета DNS система.

Душан Стојичевић је директор маркетинга за источну Европу у компанији Gransy s.r.o. Члан је Управног одбора Регистра националног интернет домена Србије (РНИДС). Био је и координатор или члан више радних група РНИДС-а (2011 – 2016). Директно је учествовао у покретању .срб IDN ccTLD у Србији. У ICANN заједници био је председавајући Label Generation Rules (LGR) панела, као и потпредседник Управног одбора Universal Acceptance inicijative. Од 2014 – 2017 био је члан Извршног комитета SEEDIG-a (Југоисточноевропски дијалог о управљању интернетом), а периоду 2015 – 2017. члан Програмског одбора састанака RIPE SEE. Душан има богато новинарско искуство. Био је главни и одговорни уредник часописа „Свет компјутера“ – најстаријег компјутерског часописа у земљама бивше Југославије. Почео је као аутор – стручни сарадник у часопису 1987. године, постао уредник рубрике 2003, а главни и одговорни уредник 2005. године. Душан Стојичевић је инжењер електронике и члан Савеза инжењера и техничара Србије.

Уколико вам је ова тема занимњива и корисна, погледајте 5. новембра у 20 часова премијерно издање pitajte.rs вебинара на Јутјуб каналу РНИДС-а.

Позивамо вас да у коментарима поставите питања везано за ову тему, а Душан ће се потрудити да на њих одговори током трајања вебинара.

Наредних месеци очекују нас нови вебинари, а ви предложите предаваче и припремите питања. Погледајте и друге pitajte.rs вебинаре. 

Пратите наше садржаје на domen.rs као и објаве на друштвеним мрежама да бисте били у току са свим корисним и занимљивим садржајима које објављујемо, као и да бисте сазнали теме предстојећих вебинара. Или се пријавите на наш њузлетер Доменске вести и све наведене и бројне друге информације стизаће једном месечно у ваш инбокс.

Пет начина да правилно користите reviews

У дигиталној трговини рецензије више нису само додатак – оне су део основне инфраструктуре поверења. Без обзира на то да ли је реч о електронској опреми, козметици или обући, потенцијални купци редовно консултују туђе утиске пре доношења одлуке.

Према истраживању компаније Статиста, купце највише занимају следеће три информације из рецензија: квалитет производа, вредност за новац и ниво корисничке подршке (Статиста, 2024). То јасно говори да се рецензије не тумаче само као субјективна мишљења, већ као практичан алат у доношењу одлуке.

У наставку анализирамо пет проверених начина како да се рецензије користе промишљено – у циљу повећања продаје, оптимизације сајта и изградње поверења.

1. Рецензије као екстензија корисничког искуства

Прикупљање рецензија није крај процеса, већ део ширег корисничког путовања. Највећи број рецензија долази када се тај процес учини природним наставком куповине – кроз пажљиво темпиране post-purchase поруке, јасно истакнуте CTA секције и персонализовану комуникацију.

Питање није само да ли је корисник оставио рецензију, већ како је тај процес изгледао за њега, да ли се осећао као део заједнице или као алат продаје.

2. Невидљива вредност рецензија за SEO

Рецензије нису само друштвени доказ – оне су свеж садржај који се генерише без ангажовања тима за копирајтинг. Динамичан, тематски релевантан садржај обогаћен фразама које корисници заиста претражују има директан утицај на SEO.

Гугл препознаје страницу као релевантну и корисну, што доприноси бољој позицији у резултатима претраге. Додавање rich snippets са оценама и коментарима на SERP (Search Engine Results Page) додатно повећава CTR и диференцира понуду у мору сличних производа.

3. Аутентичност над огласима

За разлику од промотивних порука, рецензије имају урођени кредибилитет. Купац не тражи савршен производ – већ производ са реалним предностима и манама.

Транспарентно приказивање и негативних оцена може повећати поверење. У истраживању Power Reviews из 2024. године, 96% потрошача наводи да губи поверење у бренд уколико види искључиво позитивне оцене (Power Reviews, 2024). Рецензије су, заправо, доказ да бренд није режирао искуство, већ га препустио стварним корисницима.

4. Рецензије као алат за категоризацију и навигацију

Исправно интегрисане рецензије могу служити и као кориснички филтер – посебно код широког асортимана. Сегментација према типу корисника („најбоље оцењен за почетнике”, „најчешће хваљен због издржљивости”) омогућава прецизнију навигацију и краћи пут до одлуке. Уместо бесконачне скрол-листе, купац добија водич кроз искуства других, што смањује когнитивно оптерећење.

5. Повратне информације као погонско гориво за развој

Рецензије нису само за маркетинг. Оне су међу најефикаснијим и најјефтинијим начинима за добијање увида у оно што функционише, али и оно што не функционише. Замерке које се понављају, предлози за побољшање и неочекивани начини коришћења производа могу бити темељ за оптимизацију производа, корисничког искуства (UX), па и логистичких процеса.

Закључак

Када се користи на прави начин, рецензија није само текст. Она је сигнал поверења, алат за претрагу, мост између бренда и корисника, као и извор знања за унапређење. Рецензије треба третирати са истим нивоом стратешке пажње као и SEO, UX или перформанс маркетинг.

Питање више није да ли купци читају рецензије, већ да ли ви као трговац знате шта вам оне поручују и да ли их активно користите као алат за раст.

SEO за гласовну претрагу: Alexa, Google Assistant и Siri?

Начин на који људи данас претражују информације на интернету стално се мења. Некада смо могли да се ослонимо на било који претраживач и да дођемо до података који нас занимају. У међувремену, Гугл се наметнуо као најбољи и најпоузданији претраживач на интернету, па је моћ свих осталих драстично опала, заједно са њиховом популарношћу. Уношење кључних речи у Гугл донедавно је био основни метод доласка до одговора, а данас је брза употреба уређаја са гласовном активацијом потпуно променила филозофију претраге.

Ови уређаји познати су свима нама – три најпопуларнија су Алекса (Alexa) из Амазона, Сири (Siri) из компаније Епл (Apple) и Гугл асистент (Google Assistant) – а са милијардама гласовних претрага месечно, ови претраживачи навели су фирме широм света да обрате пажњу на њих и њихов потенцијал оптимизације за гласовну претрагу. За разлику од традиционалне претраге, гласовни упити су обично дужи и постављени у облику питања, што значи да њихова оптимизација захтева нешто другачији приступ од стандардних SEO пракси.

Како функционише SEO за гласовне претраге и како и ви можете да оптимизујете свој сајт и садржај тако да их Алекса, Гугл асистент и Сири пронађу у што краћем року?

Шта је гласовна претрага, како је дошло до њеног пораста и који је њен утицај на SEO?

Почнимо из почетка и размотримо шта је гласовна претрага и због чега је она толико важна за SEO и позицију ваше компаније на Гуглу. Пре свега, морате да имате на уму да гласовна претрага није пролазан тренд који ће можда нестати након неколико месеци или година, већ да је напросто реч о наредном стадијуму употребе интернета и уређаја којим се служимо да бисмо дошли до садржаја на интернету. Ова врста претраге одражава ширу промену у понашању корисника који желе практичност, брзину и решења без употребе обе руке, нарочито у ситуацијама када возе, кувају или раде више ствари одједном.

Гласовна претрага бележи константан раст, а њен утицај на SEO је огроман. Према истраживањима, више од половине корисника паметних телефона редовно користи гласовну претрагу, док се број такозваних паметних звучника који су кључни за ову врсту претраге такође непрестано увећава. За разлику од текстуалних претрага, које обично садрже неколико кључних речи, гласовне претраге су дуже и формулисане природним језиком и формом питања на које можете да добијете кохерентан одговор. На пример, корисник би у претрагу преко Гугла могао да откуца речи најбољи италијански ресторан Београд, али ће асистенту да постави питање: Који је најбољи италијански ресторан близу мене који ради сада.

Ова суштинска промена у форми разговора значи да различите компаније морају да прилагоде своје SEO стратегије како би се ускладиле са природним обрасцима језика који се користе приликом гласовних претрага. Претраживачи су такође ажурирали своје алгоритме да би дали предност оваквим упитима, а Гуглова надоградња по имену BERT одличан је пример унапређења разумевања језика. Компаније које не оптимизују садржај за гласовне претраге ризикују да пропусте значајан део корисника, посебно зато што гласовни асистенти обично нуде мањи број резултата који су много прецизнији него што су били раније – што значи мање прилика да ваш сајт буде виђен ако није добро оптимизован.

Шта корисници очекују од гласовне претраге?

Један од кључних аспеката оптимизације за гласовну претрагу јесте разумевање намера и потреба корисника који се ослањају на овакву врсту претраге. Гласовни упити често су веома специфични и усмерени на тренутне потребе, посебно када је реч о информацијама које су релевантне за њихово окружење, чињеницама којима је неопходна брза провера или практичним решењима на која се ослањају у свакодневном животу. Људи користе гласовну претрагу да би сазнали радно време продавница, пронашли пут до места које желе да посете, проверили доступност производа или решили проблеме који им стварају потешкоће. Ова непосредност разликује гласовну од стандардне претраге на рачунару, која је често више истраживачког типа, и то мора да се види у вашој новој стратегији.

Када прилагођавате садржај за гласовну претрагу, важно је да на уму имате различите врсте намера корисника. На пример, постоје информативни упити: Како да поправим славину која цури, навигационе претраге: Пронађи кафетерију близу мене, или пак претраге трансакционог типа: Наручи велику пицу уз доставу. Креирањем садржаја који предвиђа ове намере повећавате шансе да гласовни асистент одабере управо ваш сајт као део најрелевантнијег одговора. Развијањем страница са питањима и одговорима, водича за употребу сајта и садржаја који је специфичан за локацију на којој се налазите додатно се усклађујете са корисничким потребама и обезбеђујете већу видљивост.

Оптимизација садржаја за нове кључне речи

Традиционални SEO фокусира се на дуже или краће кључне речи и фразе, али гласовна претрага захтева потпуно другачији приступ који наглашава природан језик који личи на разговор. Уместо оптимизације за кључне речи јефтини летови Београд, оптимизација за гласовну претрагу циљаће фразу као што је, на пример: Који су најјефтинији летови из Београда током викенда. Такви упити одражавају начин на који људи говоре, а не како уносе кључне речи у претраживач.

Да бисте били у прилици да привучете овакве кориснике, важно је да у свој садржај укључите обимније кључне речи и фразе, као и фразе које су засноване на питањима и одговорима. Срећом, постоји већи број алата који могу да вам помогну да то урадите, као и различита софтверска решења за истраживање кључних речи, и тако ћете доћи до најчешћих фраза које могу да вам буду од користи. Такође је корисно да обликујете садржај тако да он одмах даје одговор на конкретно питање. На пример, ако се на почетку вашег блог поста налази кратак, конкретан и јасан одговор на питање које се често поставља, а потом наведете и детаљна објашњења за појам о ком пишете, повећавате шансу да ваш садржај буде изабран као тзв. featured snippet који гласовни асистенти често користе. Фокус на кључне речи из свакодневног разговора додатно побољшава читљивост и привлачност вашег садржаја.

Локални SEO и гласовна претрага

Локални SEO је веома важан аспект пословања, а он је данас у тесној вези са гласовном претрагом и њеним могућностима. Статистика показује да се велики део гласовних претрага заснива на локацији, при чему корисници постављају питања попут: Где је најближа апотека, или која је најбоља пицерија у мом крају. Оптимизација за локални SEO обезбеђује да се ваш бизнис појави у оваквим резултатима. Постоји неколико корака који су кључни у овом процесу – креирање и ажурирање Гугл бизнис профила, навођење тачних података о називу компаније, њеној адреси и броју телефона, те редовно ажурирање ових података и прикупљање позитивних рецензија – па им се посветите што је могуће пре.

Поред тога, добро би било да у свој садржај и метаподатке укључите фразе које су везане за локацију. Изрази попут близу мене, у Београду/Новом Саду/било ком граду или у мојој близини помажу да се ускладите са гласовним упитима. Schema markup такође има важну улогу јер претраживачима олакшава разумевање ваших података, док додавањем информација попут радног времена, менија, догађаја или услуга повећавате шансу да вас гласовни асистенти издвоје као одговор. Како Сири и Гугл асистент у великој мери зависе од локалних директоријума и мапа, локални SEO је најбржи начин да уђете у систем гласовне претраге и високо се позиционирате у њему.

Технички SEO и перформансе сајта за гласовну претрагу

Оптимизација за гласовну претрагу није само ствар кључних речи и садржаја – она захтева и адекватне техничке SEO основе. Гласовни асистенти дају предност брзим сајтовима који су прилагођени за претраживање путем мобилних уређаја, а просечна страница која се појављује у резултатима гласовне претраге учитава се скоро двоструко брже од типичне странице. То значи да фирме морају да улажу у брзину сајта, адекватан дизајн који одговара мобилних уређајима и сигурну HTTPS везу. Спор сајт или сајт који није адекватно оптимизован смањује шансу да будете изабрани као релевантан резултат.

Технички елементи попут структуралних података, индексабилности и архитектуре сајта такође су пресудни. Пошто се многи гласовни одговори испоручују путем мобилних уређаја или паметних звучника без екрана, одговори са одговарајућом структуром имају кључну улогу. Имплементација schema markup-а за FAQ странице, производе или догађаје помаже претраживачима да категоризују ваш садржај боље и конкурентније. Оптимизација за индексирање и претраживање путем мобилних уређаја још је један важан корак, јер већина гласовних претрага долази са паметних телефона. Омогућавањем беспрекорног корисничког искуства на свим уређајима знатно повећавате шансе за успех у гласовној претрази.

Припрема за будућност гласовне претраге

Гласовна претрага се и даље развија, а њена будућност је повезана са развојем вештачке интелигенције и различитим технологијама за разумевање природног језика. Како уређаји постају софистициранији, они све боље разумеју контекст, тон и жеље корисника, чак и када ми то сами не говоримо експлицитно. На пример, гласовни асистенти већ се интегришу са паметним кућним уређајима, аутомобилима и паметним сатовима, чиме њихова улога у свакодневном животу постаје све значајнија.

У будућности можемо да очекујемо да гласовна претрага превазиђе формат једноставних питања и одговора и пређе у сферу предлога, персонализованих препорука за куповину и интеграције са е-трговином. Замислите да свом асистенту поставите питање које су добре патике за трчање, и да заузврат добијете препоруке које су прилагођене вашој историји куповине, локацији и навикама претраживања – укратко, вашим жељама, потребама и могућностима. Да бисте се припремили за овакав развој, неопходно је да наставите да улажете у квалитетан садржај, структурисане податке и снажно присуство бренда на интернету.

Закључак

Гласовна претрага је из корена променила начин на који људи комуницирају са технологијом, а самим тим и начин на који фирме приступају SEO стратегији. Са уређајима као што су Алекса, Гугл асистент и Сири, оптимизација за глас није више опција, већ потреба. За разлику од традиционалне претраге, гласовна претрага од нас захтева да унапред размишљамо о резултатима и многобројним исходима. Али, ако истражите и усвојите ове праксе данас, својој компанији ћете, у ери гласовне претраге, обезбедити дугорочну конкурентност.

Улога интернет домена у дигиталној трансформацији

Опстанак животињских врста, кроз еволуцију, зависио је првенствено од тога како су се носиле са променама у животној средини и новонадошлом конкуренцијом која је била успешнија у лову, репродукцији или адаптацији. Еволуција је динамичан процес, где опстају најприлагођенији, а не нужно најјачи или најинтелигентнији. Ово се односи и на компаније.

Појава дигиталних технологија је за многе компаније била попут удара астероида за диносауре – изумрле су. Неке су једва преживеле. Као „Кодак”. Компанија основана 1888. године, која је 1976. контролисала 95% тржишта филмова и 85% тржишта камера, 2012. је поднела захтев за банкрот. Иако су још 1975. године измислили прву дигиталну камеру, одлучили су да не развијају ову технологију и да не мењају свој пословни модел. Неспособни да препознају значај нових технологија и промена у понашању потрошача, препустили су дигитално тржиште другим компанијама. „Сони” и „Кенон” су такав поклон радо прихватили.

„Кодак” је преживео. Некако. Али је сад далеко од оног што је некад био. Компанија је поседовала и технологију и знање, али и изражену инерцију у промени пословног модела. Та инерција одложила је неопходну дигиталну трансформацију и изазвала катастрофалне последице.

Шта је дигитална трансформација?

То је процес увођења нових технологија у све аспекте пословања. Она није само технолошка промена, већ стратешка еволуција начина на који компаније функционишу (пословни процеси), комуницирају са купцима (употреба дигиталних канала) и нуде своје услуге или производе (онлајн продаја). Пре само неколико деценија, пословање се одвијало у физичком свету – радње, излози, каталози, па чак и телефонски именици били су кључни алати за привлачење купаца. Данас, захваљујући технологији, правила игре потпуно су се променила. Пословање више није ограничено географијом, радним временом или физичким простором. Дигитална трансформација омогућила је фирмама свих величина да постану видљиве на глобалном тржишту, раде 24 сата дневно и брзо одговарају на потребе својих клијената.

Где је у свему томе интернет?

Интернет је основа дигиталне трансформације. Он омогућава повезаност између компанија и клијената, приступ различитим тржиштима и коришћење дигиталних алата и платформи. Без интернета, већина савремених технологија не би била могућа, јер је он инфраструктура која омогућава комуникацију, размену података и доступност услуга.

А где је интернет домен? И зашто је важан?

Интернет домен је прва тачка контакта између предузећа и интернета. С једне стране. С друге стране, он је мост између фирме и њених клијената. Домен није само техничка ствар – он дефинише веб-адресу компанијског сајта и имејл адресу фирме и стога је изузетно важан елемент компанијског интернет идентитета.

Према истраживању из октобра 2021, за 80% интернет корисника веб-сајт компаније је главно место на коме се информишу о компанији и њеној понуди, а за 77% онлајн купаца такав сајт је и место где најрадије купују, јер у ту интернет локацију имају највише поверења. Када фирма нема званичан веб-сајт, купци се жале да имају проблем да потврде њен идентитет, да пронађу начин да је контактирају и да им је проблем да је уопште пронађу на интернету.

Попут веб-сајта или физичке адресе, и брендирана имејл адреса (адреса која у себи садржи интернет домен фирме) јасно идентификује једно предузеће и децидирано говори ко стоји иза њега. Према већ поменутом истраживању, 79% интернет корисника више верује предузећу које користи такву имејл адресу, него оном које користи бесплатне сервисе, какав је, на пример, gmail.com.

Домени и онлајн пословање у Србији

Истраживање из октобра 2024. показује да већина е-комерц сајтова у Србији, чак 84,5%, функционише искључиво на домаћем тржишту. Ако је тако, који интернет домен би био прави избор наших е-трговаца? Исто истраживање говори да чак 79,8% њих користи .rs домен. Да не бисмо остали само на констатацији, погледајмо разлоге за такав избор.

Основна предност одабира националног домена је у томе што он комуницира локални карактер пословања. Сајтови на .rs домену се препознају као домаћи, прављени наменски за домаћег корисника, што он уме да цени. Притом, то цени и Гугл, који и даље тврди да у резултатима локалних претрага предност даје веб-сајтовима на локалним, националним доменима, какав је .rs.

Осим тога, .rs домен има и следеће предности:

Закључак

У процес дигиталне трансформације треба ући на време, прихватити нове технологије и инвестирати у свој дигитални идентитет и своје онлајн пословање. А при избору домена треба узети у обзир циљно тржиште, Гуглове алгоритме, ставове потенцијалних купаца и објективне предности одређеног домена на одабраном тржишту. Правилним одабиром домена, уз квалитетан садржај и добру оптимизацију за претраживаче*, може се досећи већа видљивост и релевантност компанијског сајта, што ће се позитивно одразити и на само пословање.

* У веб претрагама се AI алати користе све више, посебно за неке специфичне упите, али према истраживању с почетка 2025. око 79,8% интернет корисника и даље преферира Гугл или Бинг за опште информативне претраге. Треба у виду имати и бројке које кажу да је у 2024. години Гугл обрађивао преко 14 милијарди претрага дневно, док их је ChatGPT обрађивао око 37,5 милиона, што значи да је Гугл дневно обрађивао 373 пута више претрага него ChatGPT. Зато SEO треба да остане у фокусу, док се интензивно припремамо за AEO.

Будућност пред вашим очима: Meta Ray-Ban Display Glasses

На конференцији Meta Connect 2025 одржаној у среду, 17. септембра, Марк Закерберг је представио чак три врсте паметних наочара које чине највећи искорак компаније ка проширеној стварности и „личној суперинтелигенцији”.

Три модела паметних наочара које су представљене су:

  1. Ray-Ban Meta (Gen 2) – унапређена верзија популарних AI наочара, са двоструко дужом батеријом, 3-К камером и новим AI функцијама, укључујући превод уживо и транскрипцију говора.
  2. Oakley Meta Vanguard – спортски модел дизајниран за спортисте и рекреативце, интегрисан са платформама Garmin и Strava, са девет сати батерије и робуснијим дизајном.
  3. Meta Ray-Ban Display Glassesпрве потрошачке наочаре са уграђеним екраном, фокус овог лансирања, које долазе у пакету са иновативном наруквицом Neural Band.

Извор: Мета

Meta Ray-Ban Display Glasses – Прве праве AR наочаре спремне за свакодневицу

Ове наочаре представљају велики корак напред – по први пут имамо уређај са уграђеним екраном који је спреман за обичне кориснике. Display сочива приказују информације директно пред вашим очима уз мање од 2% цурења светла, што значи да људи око вас неће видети шта гледате.

У комплету долази и Meta Neural Band, наруквица која користи sEMG технологију да региструје микро покрете у мишићима ваше руке. Тако, без додиривања екрана, можете:

  • превлачити и бирати садржај покретом прстију
  • контролисати музику или јачину звука покретом зглоба
  • ускоро чак и „писати” у ваздуху захваљујући EMG-базираном рукопису

Све наведено интеракцију чини природном и бржом него икада до сада.

Кључне могућности које мењају живот

Meta Ray-Ban display наочаре су прави Game changer, а ево и због чега:

  • Преводи у реалном времену – док вам неко говори на страном језику, превод се појављује у сочиву наочара. Идеално за путовања или пословне састанке.
  • Помоћ особама са оштећеним слухом – говорна транскрипција омогућава да се изговорене речи прикажу као текст, олакшавајући комуникацију.
  • Дискретан екран и hands-free AI асистент – остајете присутни у тренутку, без потребе да вадите телефон из џепа.
  • Батерија за цео дан – до шест сати мешовите употребе и чак 30 сати укупно са преносивом футролом која се склапа и пуни до 50% за 20 минута.
  • Transitions сочива и подршка за диоптрију – за потпуно прилагођавање корисницима.

Зашто је ово важно?

Ово није само још један геџет – то је први пут да проширена стварност излази из лабораторија и постаје део свакодневног живота. Дисплеј наочаре су намењене људима који желе да буду повезани, али не желе да буду заробљени екраном телефона. Оне омогућавају да:

  • путујете и комуницирате без језичких баријера
  • брже учите и памтите захваљујући контекстуалним информацијама које се појављују у реалном времену
  • будете продуктивни и фокусирани без ометања
  • Осетите први прави корак ка „личном AI” који вам је увек при руци – или тачније, на очима.

Цена и доступност

Meta Ray-Ban Display Glasses + Neural Band продаваће се по цени од 799 долара. У почетку ће бити доступне само у физичким продавницама (Best Buy, LensCrafters, Sunglass Hut, Ray-Ban и ускоро Verizon) од 30. септембра. Глобално лансирање долази у Канаду, Велику Британију, Француску и Италију почетком 2026. године.

Закључак

Мета је овим лансирањем јасно ставила до знања да наочаре нису више само модни додатак – оне су постале платформа за нову генерацију AI искустава. Док модели Gen 2 и Vanguard пружају одличан улаз у свет паметних наочара, Display Glasses су симбол следеће технолошке револуције: први корак ка свету у којем је вештачка интелигенција увек уз нас, дискретна, доступна и спремна да нас учини увек спремним, повезанијим и продуктивнијим.

Имате посете, али нема продаје: Шта не штима у вашем онлајн пословању?

Онлајн трговина пружа небројене могућности за раст и развој бизниса, али велики број посета вашем сајту није увек показатељ успеха. Ако се ваше метрике посета не поклапају с прометом који бележите, време је да се запитате где грешите.

Према најновијим подацима Baymard Institute, просечна стопа напуштања корпе у е-комерц сектору износи чак 70,19%. Овај податак указује да више од две трећине купаца напусти сајт пре завршетка куповине. Још алармантнији је податак да 48% корисника одустане од куповине због високих додатних трошкова, попут доставе и пореза, док 24% напушта процес, јер сајт захтева креирање налога. Ове статистике јасно показују да проблем није само у броју посета, већ у начину на који се посетиоци претварају у купце.

То је уобичајен изазов у е-комерц индустрији и решавање овог проблема захтева холистички приступ. Кључно питање које се поставља јесте: како посетиоце претворити у купце?

Чести проблеми и узроци ниске продаје

  1. Лоше корисничко искуство

Један од основних разлога за слабе конверзије јесте лоше корисничко искуство на сајту. Посетиоци често напуштају страницу због:

  • компликоване навигације
  • спорог учитавања страница
  • дизајна који није прилагођен мобилним уређајима.

Данас, када велики проценат онлајн куповина долази с мобилних платформи, неадекватна прилагођеност овим уређајима може бити кључан фактор који одвраћа потенцијалне купце.

Статистика: Истраживања показују да 53% корисника напушта сајт ако се он не учита за мање од три секунде. Све што прелази тај праг знатно повећава ризик од губитка потенцијалне куповине.

  2. Недовољно информација о производима

Још један често занемарен проблем јесте непотпун или нејасан опис производа. Купац који не пронађе довољно информација о производу вероватно ће отићи код конкуренције.

Кључни проблеми:

  • лоше фотографије производа
  • нејасни описи
  • недостатак кључних спецификација.

Решење: Висококвалитетне фотографије из више углова, детаљни описи са одговорима на честа питања и секција са рецензијама купаца могу знатно повећати поверење и заинтересованост.

  3. Скривени трошкови и сложен процес плаћања

Високи трошкови доставе и скривени трошкови највећи су разлози за одустајање од куповине. Купци додају производе у корпу, али када открију додатне трошкове, одустану.

Савети:

  • Транспарентно прикажите све трошкове унапред.
  • Понудите бесплатну доставу за наруџбине изнад одређеног износа.
  • Омогућите више опција плаћања (картице, ИПС, поузеће, на рате…).

Занимљив податак: Просечна стопа напуштања корпе износи 70,19%, а један од разлога јесте и комплексан чекаут (checkout) процес.

 4. Погрешна циљна публика и неусмерен маркетинг

Ако привлачите посетиоце који нису ваша циљана публика, шансе за конверзију су минималне. Лоше таргетиране кампање значе бачен новац и фрустрацију због ниских продајних резултата.

Како да побољшате таргетирање?

  • Користите Google Analytics и Meta Pixel за анализу посетилаца.
  • Прилагодите садржај сајта потребама идеалне циљне групе.
  • Тестирајте А/Б кампање како бисте пронашли најефикасније стратегије.

 5. Недостатак поверења у бренд

Ако сте нови на тржишту или ваш сајт не оставља професионалан утисак, корисници ће тешко донети одлуку о куповини.

Како градити поверење?

  • Додајте рецензије задовољних купаца.
  • Прикажите сертификате и награде.
  • Обезбедите видљиве ознаке сигурног плаћања.

Занимљиво: Купци су 31% спремнији да обаве куповину на сајту који приказује рецензије и оцене корисника.

Како унапредити резултате?

  • Анализа података: Користите алате попут Hotjar за праћење понашања корисника на сајту. Идентификујте проблематичне тачке и оптимизујте UX/UI.
  • Оптимизујте чекаут процес: Уклоните непотребне кораке и смањите време потребно за завршетак куповине.
  • Имплементирајте имејл аутоматизацију: Подсетници за напуштене корпе могу повећати продају за 15-20%.
  • Персонализујте понуде: Користите податке о куповинама за препоруке производа прилагођене корисницима.
  • Тестирајте и унапређујте: А/Б тестирање садржаја, наслова и визуала може знатно повећати конверзије.

Закључак

Имати посету на сајту је само први корак ка успеху у онлајн трговини. Без конверзија, сав труд уложен у привлачење посетилаца губи смисао. Кроз анализу проблема и примену циљаних решења, можете трансформисати посете у продаје и осигурати дугорочан раст вашег бизниса.

У е-комерц свету, где конкуренција никад није била већа, успех лежи у детаљима – од корисничког искуства до грађења поверења. Зато се посветите оптимизацији, јер сваки клик има потенцијал да постане куповина.

Који су највећи изазови са којима се ви суочавате у онлајн продаји?

Social Search: Како публика данас тражи информације

Пре само десетак година, потрага за информацијама готово увек је почињала на Гуглу. Данас, међутим, корисничке навике нису исте − а друштвене мреже све чешће постају полазна тачка.

То не значи да претраживачи губе на важности. Напротив, и даље су кључан алат у дигиталној свакодневици. Али, за одређене типове претрага, друштвене платформе постају природнији избор, посебно међу млађим генерацијама и у сегментима где је визуелни или искуствени садржај битнији од „класичних” резултата претраге.

Зашто претрага на друштвеним мрежама добија на значају

  • Промена корисничких навика
    Млади корисници, посебно генерација Зед, све више траже информације директно на друштвеним мрежама. Уместо да упишу кључне речи у Гугл претрази, они куцају хаштаг на Инстаграму, постављају питање на Тик-току или прегледају дискусије на Редиту.То не значи да су одустали од Гугла — већ да бирају канал на основу типа информације коју желе и начина на који желе да је добију.
  • Поверење кроз искуство других
    На друштвеним мрежама садржај често долази од „обичних људи”, и то оних чије садржаје бирамо да пратимо, и ствара осећај аутентичности. Видео-рецензија на Тик-току, стори искуства из ресторана или Линкедин искуство колеге из струке може имати већи кредибилитет од корпоративног текста на сајту. Публика жели реалне, „нефилтриране” увиде — а друштвене мреже то олакшавају.
  • Брзина и форма садржаја
    Друштвене мреже нуде кратак, визуелно привлачан садржај који ће им за кратко време дати све оне информације које су им потребне. За брзу инспирацију, поређење опција или инстант одговор, мреже су идеалне. Гугл и веб-сајт за то време остају најбољи за детаљније, структуриране информације.
  • Локалне и нишне заједнице
    Друштвене мреже омогућавају да брзо пронађете заједнице које деле ваше интересовање. Било да је то локална група на Фејсбуку, тематски сабредит (subreddit) или Тик-ток нише (niche), претрага на мрежама повезује вас директно са релевантним људима.

*Овде је важно напоменути и употребу вештачке интелигенције, а нарочито ChatGPT-а у сврху интернет претраге. У многим текстовима на порталу domen.rs говоримо о значају и правилној употреби овог алата, који се масовно користи већ неко време, а нарочито са унапређењем функције гласовне интеракције која се десила у мају 2024. са доласком GPT-4o. Највећа предност ове претраге у односу на друге је та што је одговор филтриран, објашњен и прилагођен кориснику. Упркос овом наизглед идеалном решењу, оно има и својих мана − корисник може добити информације које су застареле или нетачне (шансе су мање али постоје), може добити генерички одговор без дубљег увида, а интернет се не претражује у реалном времену. Оно што такође може бити велики проблем јесте квалитет промпта односно упита од стране корисника, који мора бити квалитетно и концизно срочен како би се добио релевантан одговор.

Шта то значи за брендове и креаторе садржаја?

  • Интегрисан приступ претрази
    Публика не бира или Гугл или друштвене мреже. Она користи оба канала − али у различитим фазама путовања до информације. Зато садржај треба оптимизовати и за SEO и за social search.

  • Прилагођавање формата платформи
    Један исти садржај неће имати исти учинак на Гуглу и Тик-току. Док ће Гугл захтевати детаљан, структуриран текст, Тик-ток тражи динамичан видео од 15 секунди.
  • Аутентичност као валута поверења
    Рецензије, behind-the-scenes моменти и искуства из прве руке могу бити једнако важни, као и формалне информације на сајту, јер повезују корисника и садржај на другачијем нивоу.

Како се прилагодити и бити свеприсутан?

  1. Оптимизујте садржај за друштвене мреже
    Када креирате садржај за свој сајт, размишљајте унапред како се може превести у форму прилагођену друштвеним мрежама − кратке видео-исечке, инфографике, Q&A формати.
    Али нека извор увек буде ваш сајт, где се налази детаљна и трајна верзија информације.

  2. Користите кључне речи и на мрежама
    SEO више није само за Гугл. Хаштагови, опис видеа, алт текст за слике и наслови објава помажу да вас публика пронађе и у social search-у.
  3. Градите мост између канала
    Садржај на мрежама треба да води публику ка вашем сајту. То је ваш простор, ваша правила, и место где задржавате публику. Мреже треба да буду улазна капија, а не крајња дестинација.
  4. Мерите и прилагођавајте стратегију
    Пратите на којим мрежама и кроз које типове претрага долазе ваши посетиоци. Ако видите да вас публика често проналази путем Тик-тока или Линкедина, појачајте присуство и оптимизацију на тим платформама.

Закључак

Social search није конкуренција традиционалној претрази, већ њено проширење. Разумевање начина на који људи комбинују Гугл и друштвене мреже омогућава брендовима и ауторима да буду присутни на правом месту, у право време − и у формату који њихова публика жели. Људи и даље очекују тачне, релевантне информације – али их сада често траже и кроз призму искуства, препорука и заједнице.

Претрага на друштвеним мрежама је ту да остане, и њена важност ће неминовно расти. Али − не градите своју кућу на туђем земљишту. Гугл и ваш веб-сајт остају стубови ваше онлајн присутности. Друштвене мреже су моћна позорница на којој се можете приближити публици, али публику треба водити ка местима где ви имате контролу − и где ваша прича може да траје.

Social search не значи крај традиционалне претраге, већ нову димензију информисања. Људи и даље гуглају, али све чешће и скролују – а наш задатак је да будемо присутни на оба места.

Обичан електронски потпис (SES)

Електронски потпис je један од основних института савременог дигиталног доба, јер обезбеђује безбедну, брзу и правно валидну комуникацију између физичких и правних лица. Његова примена је широка и обухвата најразличитије области – од размене пословних уговора и јавних исправа до електронског банкарства, електронске трговине и управно-правних поступака. Електронски потпис омогућава потврду идентитета потписника, изражавање сагласности са садржајем документа и очување интегритета документа након његовог потписивања.

У складу са Уредбом eIDAS (ЕУ бр. 910/2014) и Законом о електронском документу, електронској идентификацији и услугама од поверења РС, електронски потпис представља скуп података у електронском облику који су придружени или логички повезани са другим (потписаним) подацима у електронским облику тако да се електронским потписом потврђује интегритет тих података и идентитет потписника.

Ови прописи разликују (1) обичан, (2) напредни и (3) квалификовани електронски потпис.

Обичан електронски потпис (енг. Simple Electronic Signature – SES) представља основни облик електронског потписа у дигиталном правном промету. У складу са претходно поменутом Уредбом и нашим Законом, SES је, дакле, обухваћен општом законском дефиницијом електронског потписа као било који електронски податак који је додат или логички повезан са другим подацима у електронској форми, а који потписник користи за потписивање.

Иако се често користи у пракси и стручној литератури, појам обичног електронског потписа није изричито дефинисан као посебна категорија у позитивноправним прописима Републике Србије, већ означава сваки електронски потпис који не испуњава техничке и правне критеријуме за напредни или квалификовани електронски потпис, у складу са класификацијом прихваћеном у оквиру регулативе eIDAS.

SES карактерише функционална једноставност, јер се базира на елементима који изражавају сагласност са садржајем електронског документа, али без техничких или правних гаранција о идентитету потписника.

Принцип начелне неформалности

Закон о облигационим односима Републике Србије предвиђа да, уколико закон не прописује посебну форму, уговор може бити закључен било којим средством које омогућава изражавање сагласности воља – укључујући и SES. Дакле, уговори су начелно неформални, осим ако Зза одређене уговоре ипак прописује неку другу форму. Дакле, када је прописана овера потписа у облику форме, односно као услов пуноважности, обичан електронски потпис неће бити довољан.

Примери SES-а:

  • име и презиме наведено на крају имејл поруке;
  • скрениран сопствени потпис унет у ПДФ документ;
  • клик на чек-боx „Прихватам услове коришћења”;
  • потврда поруџбине путем СМС-а или електронске форме (нпр. без аутентификације).

Правно дејство и доказна снага

Обичан електронски потпис производи правно дејство и може бити ваљан доказ у поступку, али његова доказна снага није велика и зависи од више фактора, попут:

  • околности конкретног случаја (нпр. претходна пракса странака);
  • употребе додатних сигурносних елемената (нпр. IP логои, имејл заглавља, временска ознака);
  • постојања сведока, белешки унутар ИКТ система и сл.

Дакле, што је више фактора који могу да потврде да је одређена порука послата од одређеног субјекта или да је одређена радња извршена, мање су шансе да SES буде оповргнут као доказ у евентуалном судском поступку.

Иако SES олакшава и убрзава закључивање уговора у електронском окружењу, он свакако није адекватан модус за склапање уговора, за све врсте правних послова, нарочито:

  • када је реч о уговорима који захтевају строгу форму (нпр. уговори о промету непокретности, ауторски уговори);
  • код послова високе материјалне вредности и/или повећаног ризика;
  • када су потребни елементи аутентичности и интегритета документа, који SES не може самостално гарантовати.

На пример, размена пословних понуда и прихватање услова путем имејл преписке може представљати закључење уговора (ако су испуњени елементи уговора – сагласност воља, предмет, цена…), али идентитет странака и тачан садржај понуде могу бити предмет спора односно предмет посебног доказивања.

Можемо рећи да обичан електронски потпис има своје место у дигиталној трансформацији правног промета, нарочито код свакодневних и неформалних правних послова, где је акценат на брзини и ефикасности. Међутим, у пословној пракси и посебно у спорним ситуацијама, пре одлуке да ли неки посао склапати користећи SES, неопходно је пажљиво проценити:

  • да ли је SES довољан;
  • да ли постоји потреба за додатним доказима (логови, сведоци, уговорне клаузуле) и да ли их је, по потреби, могуће обезбедити;
  • да ли је ипак целисходније користити напредни (AES) или квалификовани електронски потпис (QES).

У циљу постизања већег степена правне сигурности, нарочито код форми које подразумевају доказну снагу својеручног потписа, ипак се препоручује коришћење квалификованих облика електронског потписа у складу са законом који регулише електронски документ, електронску идентификацију и услуге од поверења у електронском пословању.

Имагинариум: (Ре)Дизајнирани стилски намештај по замислима Тијане Живановић

На месту где се историја уметности сусреће с бојом, текстуром и дрветом, настао је Имагинариум – аутентични креативни свет Тијане Живановић. У овом студију, под окриљем њене маште, старом стилском намештају се удахњује нови живот и тако настају нови, уметнички комади који уносе шарм у сваки ентеријер. У Имагинариуму, сваки предмет има свој карактер, а сваки простор прилику да постане сцена.

Ко је Тијана Живановић и чиме се она бави?

Тијана Живановић: Обично ме потписују као дизајнерку намештаја. Мада, мени је то мало нетачно, јер нисам завршила дизајн, нити било шта директно у вези с намештајем. То је нешто што се с временом формирало. Пре бих рекла да се бавим редизајном старих стилских комада намештаја. То је најтачније, јер од тога сам почела и то је оно што највише волим да радим.

Зашто баш стилски намештај?

Тијана Живановић: Зато што га осећам. Завршила сам историју уметности и, наравно, нисам имала представу да ћу се овим бавити ван нивоа хобија. Имала сам потребу да избацим из себе оно што осећам и да стварам, а рад с намештајем ме је заиста испуњавао. Наравно, нисам могла да у бескрај правим комаде само за себе, па сам почела да их продајем, а зараду сам даље улагала у куповину нових комада и у рад на њима.

Иначе, често ме питају да ли ми је тешко да се растанем од комада које направим. Мој одговор је увек – не. Јер то за мене јесте неки вентил, израз онога што носим изнутра, али се емотивно не везујем за завршени производ. Уживам у процесу. И радује ме кад оде даље, јер ми то омогућава да наставим да стварам.

Има ту, наравно, и практичних разлога. Простор у коме сада седимо не може да прими бесконачно много комада, а намештај није ситница – није накит, па да га сложим негде. С друге стране, још битније је то што моје идеје чекају свој тренутак, а он долази тек кад претходни комади оду.

Како су изгледали ваши почеци?

Тијана Живановић: Ја сам деведесетих уписала историју уметности без неке јасне идеје шта ћу после с тим. Интуитивно сам то изабрала, руководећи се тиме што волим ту област и што желим да будем окружена лепотом и њеним током кроз историју. Када то кажем, мислим на свакодневни сусрет с лепом архитектуром, макар и кроз књиге – јер, подсећања ради, тада интернета није било, бар не у овом облику.

Студирање ме је испуњавало. Дуго нисам радила ништа што је директно у вези с тим позивом, све до тренутка када сам, за своје потребе, одлучила да преуредим стари стилски намештај који сам имала. То се десило пре више од 15 година, са групом људи с којима и данас радим. Осетила сам се јако лепо док сам то радила. И то ми је био знак да сам на правом курсу.

Кад сам завршила тај први комад, помислила сам: „Боже, колико је ово лепо. Колико уживам у овоме. Волела бих овим да се бавим.” Наравно, тада нисам имала представу ни како ће то изгледати, ни куда ће ме одвести. У све сам се упустила без икаквог бизнис плана, водећи се идејом: „Све ћу ја то некако.”

Мој супруг, који је економиста и који је врло структуиран, није то могао да разуме. За њега је било незамисливо да неко започиње посао без икаквог плана. А ја га заиста нисам имала. На огласима сам проналазила људе који су продавали стари намештај. Отишла бих, погледала, купила. Данас, кад се осврнем, велики део тих ствари више не бих узела јер су биле у јако лошем стању. Али, тада ми је то било довољно – било је стилско, чинило ми се да нешто може да се направи од тога. И тако је кренуло.

Моја екипа мајстора, с којом и данас радим, узимала би те комаде, а ја бих им говорила шта желим да направимо. Како је Фејсбук тада већ био у неком замаху, фотографисала сам урађено и постављала на страницу. Прво су ме запратили моји пријатељи, па њихови пријатељи… И већ после два-три месеца почели су да стижу први упити: „Колико кошта?”

И тако је то кренуло, као нека америчка прича: једну ствар продаш, па купиш две, па четири… И заиста, све се вртело око Фејсбука. Тај канал ми је дуго, дуго био главни извор продаје. Никада то није било масовно – ни тада, ни данас – јер је посао специфичан. Али, била је то прича рађена срцем, с пуно уложеног времена, ентузијазма и вере.

Где сте пролазили надахнуће?

Тијана Живановић: Искрено, не верујем много у инспирацију. Сматрам да је посао креативних људи да буду инспирисани – и могу рећи да сам радохолик. Осим што сам имала дар да то уклопим и урадим, заиста сам вредно и упорно радила. У почетку нисам имала идеју како да то даље развијам – само сам желела да то некако „популаризујем”. Мој пут се развијао малим корацима. Имала сам краткорочне циљеве које сам остваривала, па из њих добијала нове идеје и нове циљеве.

Занимљиво је да сам овим почела да се бавим тек у тридесетим. И заиста могу да кажем да сам кренула буквално из гепека – а стигла до најзанимљивије радње у релативно кратком времену. Када кажем „из гепека”, то буквално и мислим – носила сам материјале, узорке букова, тканина и неколико колекција у пртљажнику аутомобила, и одлазила код клијената. Вадила бих их из кола, показивала у становима, па чак и на улици. Тако сам људима објашњавала и описивала свој рад.

Кад сада погледам уназад, имам утисак да су људи тада куповали моју заљубљеност у то што радим. Куповали су атмосферу коју сам носила са собом.

Намештај сам превозила исто тако – у гепеку, уз позајмљивање комбија за веће комаде. Мајстори би помагали да се све то достави: фотеље, двоседи, већи комади. Све је то пролазило кроз ту једну ентузијастичну „уради сам” фазу.

И та прича, иако данас у другачијој димензији, још увек живи.

Кад је дошао тренутак да отворите сопствени кутак?

Тијана Живановић: Након те „гепек фазе”, мој пут се наставио малим, али одлучним корацима. Нису ти кораци падали с неба – ја сам им ишла у сусрет. У неком тренутку постало је јасно да ми је потребан магацин, јер сам почела да купујем све више намештаја. Како ми је то постајало све већи фокус, тако је и мене све више тога налазило.

Села сам у кола и буквално се возила кроз крај у којем сам замислила да би било идеално да имам простор: да је близу куће, лако приступачан… Гледала сам локале, заустављала се, питала пролазнике, разговарала с људима. И тако сам наишла на један оглас – био је залепљен на стакло неког локалчића. Писало је да је простор на продају.

Позвала сам број и рекли су ми да је локал на продају. Објаснила сам да нисам у могућности да купујем, али да бих желела да га изнајмим. И пристали су. Тако је почело – први магацин, али и прво моје стално место. Иако је примарно био магацински простор, људи су почели да долазе. Схватила сам да они који воле ову врсту намештаја желе да га виде и „пре” и „после”.

Како је број посетилаца растао, уредила сам тај простор мало другачије – ставила сам тапете, унела свој мали радни сто из Икее. Тај први простор имао је само 20 квадрата. Убрзо ми се појавила прилика да изнајмим и локал поред, исте квадратуре. Искористила сам то. У један сам пребацила намештај, а други сам уредила као мали продајни простор – заправо, једини продајни простор који сам тада имала. Људи су долазили, бирали, гледали… И све је то узело свог маха.

Како је Имагинариум добио свој простор?

Тијана Живановић: У том тренутку још увек нисам имала локал који би био нарочито видљив, који би привлачио пажњу пролазника и наводио их да уђу. Све је функционисало помало затворено, више као магацин који су посећивали они који су већ знали за мене. А онда сам почела да осећам да и мој посао и оно што је постајало Имагинариум, у смислу бренда, прерастају тај оквир.

Поново сам села у кола и кренула да тражим – овог пута прави локал, простор за радњу. И, како често кажем, кад нешто довољно јасно замислиш, цео свемир се потруди да ти то омогући. Дошла сам до Дорћола и ушла у тадашњи Београдски маркет да се распитам да ли неко у околини издаје неки простор. Понудили су ми сопствени, који је имао око 200 квадрата.

То ми је тада било јако много. Нисам имала довољно намештаја да га попуним, а финансијски се није исплатило да узмем целу површину. Питала сам да ли би могли да га поделе – да узмем половину. Добила сам потврдан одговор и тако је настала прва радња Имагинариум, управо ту на Дорћолу.

То је био важан тренутак – место где је све почело да поприма озбиљнији облик. Простор је радио свакодневно, људи су долазили, знало се за нас. Бренд је заиста почео да живи и као физичко место.

Када ми је истекао уговор за тај простор на Дорћолу, пронашла сам нову локацију – ближу мојој кући, мирнију, ушушканију. Пожелела сам да нови простор остане у духу Имагинариума, али да га тематски мало трансформишем. Да унесем нову димензију, нову причу – али да се задржи она нит препознатљивости. Тако сам се скрасила овде на Врачару, у Средачкој 10.

Где више времена проводите – у радњи или радионици?

Тијана Живановић: Знате како, локал функционише по принципу заказивања посета, што мени савршено одговара. Ја сам по природи врло ветропираста – стално сам у потрази за новим материјалима, тракама, идејама. Много путујем, истражујем, трагам. И више волим да будем у радионици него у радњи – да будем део процеса, да помогнем, да створим.

Радионица је за мене место креативног налета. То је простор у коме се ствара. Ја сам можда једна од ретких особа која обожава мајсторе – јер су они суштински део процеса. Ја сам неко ко истински ужива у самом путу. Када стигнем на циљ, могу одмах да продам то што је створено и да кренем даље. Циљ ми сам по себи не значи много. Ја сам особа процеса.

Како долазите до комада намештаја за редизајн?

Тијана Живановић: Као што рекох, у почетку сам комаде проналазила обилазећи бувљаке, пратећи домаће и стране огласе, сајтове… А сада, после толико година рада, људи ми сами шаљу понуде – они који се баве откупом старог намештаја, редовно ми јављају шта имају. И, наравно, кад ми се нешто свиди – ја купим. Тако су ми се с временом напунили магацини – тренутно их имам два-три, пуна до врха. Ту су комади који чекају свој ред, и деси се да неки од њих чекају од пет до шест година, понекад и више.

На пример, сада радим једну рекамије софу коју сам купила још пре седам-осам година, у једном салонцу на Дорћолу који су људи напуштали. Знала сам одмах да има потенцијал – и ставила га на чекање. Ево, тек сад, након свих тих година, дошао је на ред.

Шта све данас Имагинариум нуди?

Тијана Живановић: Иако себе најтачније описујем као некога ко се бави редизајном стилских комада, чини ми се да је Имагинариум постао нарочито препознатљив по бержерама, али и специфичним табуреима које правим. Они су потпуно „шашави”, у разним дезенима, бојама, облицима, с ручно осликаним дрвеним ногицама. Направила сам их на стотине и ниједан није исти.

Људи ме често питају: „Зашто не направиш неку серију? Зашто то мало не омасовиш?” Мој одговор је једноставан – тиме би се изгубила аутентичност. То би постало индустријски производ, а ово није то. Осим тога, људи који раде на тим комадима су врхунске занатлије, а таквих је данас јако мало. Они имају само две руке и 24 сата – и зато то никада не може бити масовно. У тој уникатности управо и лежи њихова вредност.

Такође, радим и услужни редизајн стилских комада намештаја које клијенти сами донесу. Наглашавам – стилских, јер је то врста намештаја с којом ја умем, коју волим, и која кроз своју историју и форму даје правац у раду. Савременији комади, искрено, нису за мене. Стилски комади захтевају више пажње. Прво – ту је дрво. Бирамо заједно хоће ли патину, какву завршну обраду, који тип лака… Затим унутрашњост – најчешће су то федери, што значи да мора да ради неко ко зна да ради с федерима или са жичаним језгром. Онда долазимо до материјала – шта иде уз који стил, који мебл се уклапа и како.

Како сте дошли до својих мајстора?

Тијана Живановић: Све је ишло ланчано. На почетку сам имала неколико својих комада, и једна жена ми је препоручила столарску радионицу. Одатле су ме упутили на тапетара, па тапетар на моделара. У међувремену сам се повезала са женом која шије јастуке, завесе… И тако се полако створио цео тим. Нисам, наравно, седела и чекала – ишла сам свему томе у сусрет.

Верујем у интуицију, али, такође, верујем да мораш нешто и сам да урадиш. Неће свемир баш све одрадити за тебе. Све се то гради постепено – малим корацима до великих ствари.

Ко су ваши клијенти и да ли сарађујете с архитектама?

Тијана Живановић: Већ 15 година радим искључиво с крајњим корисницима. Моји клијенти су они људи који воле топлину дома, ушушканост, боје, дух старих времена. Што се тиче архитеката, никад нисам имала сарадњу с њима. Ми живимо у времену униформисаности. Људи се плаше да одступе, да буду другачији, да искоче. Боје се да ће погрешити. Немају времена да застану и да осете шта је за њих. Уместо тога, често се препуштају туђем укусу.

Један случај то савршено илуструје. Наиме, жена је одушевљено дошла и наручила један тоалетни сто. Замолила ме да јој га сутра испоручимо. И ја, пуна ентузијазма, те вечери зовем људе да га расклопе и упакују. Сутрадан ме зове и каже да одустаје од наруџбине. С обзиром на то да је дан раније била одушевљена, питала сам је шта је разлог изненадне промене. Поручила ми је да јој интеријериста не дозвољава да га купи и да, пошто га много плаћа, мора и да га послуша.

Мислим да то све говори.

Да ли постоји могућност да клијент изабере још „небрушен” комад намештаја из вашег магацина и наручи редизајн?

Тијана Живановић: Да, али нерадо то чиним. Зашто? Јер сам кроз године рада схватила да већина људи тешко може да визуализује како ће нешто изгледати када се заврши. Када виде стари, оштећени комад, често немају поверење да то може да постане нешто лепо. Наравно, верују они мени, јер иза мене стоји велики број примера, али није лако донети одлуку кад пред собом имаш фотељу без ноге, изгребану, искривљену, коју ни сам више не можеш да замислиш као део свог дома.

Некада им је потребно више од вере – треба им слика. А када је нема, тешко се одлучују да инвестирају новац и идеју у нешто што не могу да замисле. Зато ту опцију нудим само када је клијент сигуран да ми верује до краја и да је спреман на процес.

Колико вам друштвене мреже и сајт значе у пословању?

Тијана Живановић: Довољно је рећи да су Инстаграм, Фејсбук и сајт моји највећи излози. Ту заинтересоване странке могу видети чиме се ја бавим и како то изгледа на сликама, јер, као што већ поменух, неретко је људима тешко да визуализују ствари, што је крајње нормално.

Зашто се одабрали .rs домен за свој сајт?

Тијана Живановић: Приликом избора домена понуђено ми је више опција, а ја сам изабрала .rs, јер су моји купци углавном у Србији. Истовремено, помислила сам да сајт увек може да буде двојезичан, али .rs домен је, по мени, лепа порука – и за домаће и за стране посетиоце.

Странцима он јасно говори – ово је прича из Србије. И то ми је важно. Могла сам да узмем .com домен, али то би ми деловало апстрактно, прешироко. Мој Имагинариум би у том великом глобалном пространству можда постао ситан и невидљив. Овако, са .rs доменом, његова аутентичност и локални идентитет добијају додатну снагу. И то је оно на шта сам поносна – што је ово један српски бренд, који то не скрива, већ истиче.

Какви су вам планови за даље?

Тијана Живановић: То ми је вероватно најтеже питање. Они су увек више у смислу проширења асортимана него неких конкретних бизнис циљева. Примера ради, недавно ми је клијенткиња поставила једно једноставно питање: „Да ли правите лустере?” Рекла сам „не”, а већ следећег дана почела сам да размишљам како да направим један. Јер то је увек тако – једна искра, па нова идеја.

Већ неколико месеци уназад правим лампе, које су саме по себи прилично необичне. Лустерима се, до сада, нисам бавила. Имала сам у радњи неколико лепих модела из увоза, који се стилски уклапају уз мој намештај и које клијенти обожавају. Али, пожелела сам да и то буде нешто што је моје.

И тако сам почела да радим и лустере – наравно, по наруџбини, јер и они су специфични, другачији. Први још нисам ни завршила – а већ је продат. То је за мене потврда да и тај правац има смисла.

 

 

Како путовати паметније и јефтиније

У овом pitajte.rs вебинару фокус је на практичним саветима како да ефикасно и економично планирате путовања, било да путујете пословно или приватно. Кроз низ тема, Иван је поделио корисне информације и трикове који могу олакшати организацију путовања и уштедети време и новац.

1. Планирање и истраживање

Пре сваког путовања кључно је истражити следеће:

  • Знаменитости и активности: Проверите које атракције вреди посетити и да ли карте треба резервисати унапред.
  • Попусти и групне карте: Размотрите опције као што су градске карте за више музеја или атракција.
  • Визе и документација: Посетите веб-страницу Министарства спољних послова да бисте проверили да ли су потребне визе.

2. Повезивање и интернет

  • Роминг за сигнал: Проверите да ли ваш мобилни оператер нуди роминг у земљи коју посећујете. Ова опција је кључна за двофакторску аутентификацију и друге безбедносне разлоге.
  • eSIM опције: Размотрите локалне или регионалне eSIM понуде које често нуде приступачан интернет.
  • Интернет алтернатива: У неким земљама преносиви 4G модеми могу се изнајмити на аеродромима.

3. Финансије и осигурање

  • Обавештење банке: Обавестите своју банку пре путовања где идете да бисте избегли потенцијално блокирање картице.
  • Готовина: Понесите неколико стотина евра или долара за хитне случајеве.
  • Више картица: Имати картице из различитих банака и мрежа (Visa, MasterCard) може бити корисно.
  • Путно осигурање: Увек купујте осигурање; за САД размотрите локална осигурања са већим покрићем.

4. Летови и трансфери

  • Куповина карата: Резервишите карте раније или непосредно пре лета по најповољнијим ценама.
  • Мобилне апликације: Користите апликације за пријављивање да бисте добили додатне погодности и благовремена обавештења.
  • Регионални центри: Размислите о поласцима из оближњих градова (Будимпешта, Беч) због ниже цене путовања.
  • Сакупљање миља: Летите у оквиру истих савеза авио-компанија да бисте добили додатне погодности.

5. Смештај

  • Резервација: Користите сајтове као што су Booking или Airbnb. Активирајте Genius нивое на Booking-у за попусте и додатне погодности.
  • Директна комуникација: Контактирајте хотел директно за потенцијално боље услове.
  • Програми лојалности хотела: Придружите се програмима ланаца као што су Accor, Hilton или Marriot за додатне погодности.

6. Кључни савети за удобност и безбедност

  • Припрема за аеродроме: Понесите лагану слојевиту одећу и ципеле које се лако скидају.
  • Пуњачи и адаптери: Набавите адаптере за напајање и додатне батерије.
  • Скенирани документи: Скенирајте пасоше и важне документе и чувајте их на безбедном месту.
  • Праћење пртљага: Користите уређаје као што је AirTag да бисте пратили свој пртљаг.

Закључак

Овај вебинар пружа практичне савете свима који желе да побољшају своје искуство путовања. Кључно је планирање, истраживање и коришћење расположивих ресурса. Уз ове савете можете путовати са више сигурности, удобности и уштеде.

Иван Минић, pojacalo.rs

Детаљно о овој теми на снимку испод: