Страна 25 – Домен

pitajte.rs вебинар: Права лица на која се подаци о личности односе

У среду, 5. јула у 20 часова премијерно је приказан јулски pitajte.rs вебинар а овог пута смо причали о правим лицима на која се подаци о личности односе.
Гост је био Владимир Маринков, адвокат у адвокатској канцеларији Губерина – Маринков.

Адвокат Маринков говорио је о правима и обавезама руковаоца подацима о личности и која су њихова права и обавезе у односу на податке о личности које прикупљају и обрађују, као и која су права лица чији се подаци обрађују. Такође је скренуо пажњу на који начин се испуњавају захтеви тих лица везани за податке који се обрађују и који захтеви су законити и морају се испунити.

Адвокат Владимир Маринков поред кривичног права поседује посебна знања из области породичног права и заступања и правног консалтинга правних лица а посебно је ангажован на подизању свести о високотехнолошком криминалу. На ту тему адв. Маринков је држао предавања на правним факултетима, те на постдипломским студијама Факултета за безбедност. Редован је учесник округлих столова у организацији РНИДС (Регистар националног интернет домена Србије), а држи и предавања на више правних тема по позиву.

Jош пуно корисних савета релевантних за ваше пословање можете погледати на снимку вебинара:

pitajte.rs вебинар: Приватни инвестициони фондови и е-комерц фирме

У среду, 02. новембра у pitajte.rs вебинару говорили смо о приватним инвестиционим фондовима као и начину на који они функционишу. Фокус је био на теми екстерног развоја путем спајања и аквизиција са посебним освртом на фирме у е-комерц сегменту и са примерима у којима је успостављена успешна сарадња између фирме и инвестиционог фонда.

Предавач је био Лазар Вујаклија, менаџер у одељењу задуженог за спајања и аквизиције предузећа унутар фирме BDO Business Advisory Services.

Вујаклија је такође и Партнер у приватном инвестиционом фонду Western Balkans Private Equity, који је још увек у процесу формирања. Највећу пажњу додељује малим и средњим предузећима, како са аспекта финансијског саветовања, тако и оперативног.

Нека од питања на која смо добили одговор у овом издању вебинара су:

Да ли приватни инвестициони фондови могу играти улогу у развоју е-комерц фирми, и како?
Како може да изгледа развој фирме путем аквизиције или налажење партнера?

Уколико нисте погледали премијеру вебинара, снимак можете погледати овде:

Наредних месеци очекују нас нови вебинари, а ви предложите предаваче и припремите питања. Погледајте и друге pitajte.rs вебинаре.

Пратите наше садржаје на domen.rs, објаве на друштвеним мрежама и Јутјуб канал РНИДС-а да бисте сазнали теме предстојећих вебинара. Или се пријавите на наш њузлетер Доменске вести и све наведене и бројне друге информације стизаће једном месечно у ваш инбокс.

pitajte.rs вебинар: Како направити ефикасну маркетинг стратегију

Наредно издање pitajte.rs вебинара биће премијерно приказано у среду, 2. августа у 20 часова, а овог пута говоримо о значају маркетинг стратегије за ваше пословање.

Гост у овом издању вебинара је Владимир Младенов, један од пионира у Србији у коришћењу друштвених мрежа у професионалне сврхе. Оглашавањем на Фејсбуку и Гуглу се бави од 2008. године, као и креирањем стратегија, компанијских и организационих страница и група, вођењем дигиталних кампања, аналитиком и анализом резултата. Учествовао је у креирању и имплементацији на десетинама онлајн продавница, водио пројекте и постављао процесе у е-комерц решењима.

Један је од оснивача бесплатне платформе за едукацију о дигиталном предузетништву и маркетингу Gostudy.rs

Маркетинг стратегија један је од кључних предуслова успеха. Добра стратегија у великој мери олакшава рад, промоцију, као и комуникацију са крајњим корисницима производа или услуга.

Кључна питања на која ћемо понудити одговор у овом издању pitajte.rs вебинара су:

Каква треба да буде маркетинг стратегија?
Који су кључни елементи стратегије?
Како поставити и пратити циљеве?
Које анализе користити?
Коме и како комуницирати?

Уколико вам је ова тема занимњива и корисна, погледајте 2. августа у 20 часова премијерно издање pitajte.rs вебинара на Јутјуб каналу РНИДС-а.

Позивамо вас да у коментарима поставите питања везано за ову тему, а Владимир ће се потрудити да на њих одговори током трајања вебинара.

Наредних месеци очекују нас нови вебинари, а ви предложите предаваче и припремите питања. Погледајте и друге pitajte.rs вебинаре.

Пратите наше садржаје на domen.rs као и објаве на друштвеним мрежама да бисте били у току са свим корисним и занимљивим садржајима које објављујемо, као и да бисте сазнали теме предстојећих вебинара. Или се пријавите на наш њузлетер Доменске вести и све наведене и бројне друге информације стизаће једном месечно у ваш инбокс.

pitajte.rs vebinar: Приватни инвестициони фондови, и е-комерц фирме

Премијера новембарског издања pitajte.rs вебинара одржаће се у среду, 02. новембра у 20 часова.
Овај вебинар посветили смо приватним инвестиционим фондовима и е-комерц фирмама, а о њој ће говорити Лазар Вујаклија, менаџер у одељењу задуженог за спајања и аквизиције предузећа унутар фирме у BDO Business Advisory Services.

Лазар Вујаклија је менаџер у одељењу задуженог за спајања и аквизиције предузећа унутар фирме BDO Business Advisory Services. Вујаклија је такође и Партнер у приватном инвестиционом фонду Western Balkans Private Equity, који је још увек у процесу формирања. Највећу пажњу додељује малим и средњим предузећима, како са аспекта финансијског саветовања, тако и оперативног. Радио је као саветник индустријских групација из Европе на њиховим регионалним аквизицијама, и подржао процес интеграција након аквизиција. Приликом предавања ће представити општу тему спајања и аквизиција као вид развоја предузећа, и представити примере у којима су приватни инвестициони фондови играли значајну улогу као партнери предузећа.

Тема вебинара биће приватни инвестициони фондови као и начин на који они функционишу. Наиме, фокус ће бити на теми екстерног развоја путем спајања и аквизиција с тим што ћемо направити посебан осврт на фирме у е-комерц сегменту са примерима у којима је успостављена успешна сарадња између фирме и инвестиционог фонда.

Вебинар можете пратити 02. новембра од 20 часова на Јутјуб каналу РНИДС-а.

Позивамо вас да у коментарима поставите питања која вас интересују везано за ову тему а Лазар ће се потрудити да на њих одговори током трајања вебинара.

Пратите наше садржаје на domen.rs као и објаве на друштвеним мрежама да бисте сазнали теме предстојећих вебинара. Или се пријавите на наш њузлетер Доменске вести и све наведене и бројне друге информације стизаће једном месечно у ваш инбокс.

Регистрација домена у 5 корака

1. Избор домена

Одаберите .RS или .СРБ домен и проверите да ли је слободан. Ако је жељени домен заузет, проверите да ли су слободни неки слични које можете користити уместо жељеног домена.

2. Избор овлашћеног регистра

Изаберете овлашћени регистар (ОР) чије вам услуге, озбиљност понуде, ценовна приступачност и начин плаћања највише одговарају.

3. Достава података изабраном овлашћеном регистру

Приликом регистрације доставите ОР-у тачне и потпуне податке. Посебно је битно да тачна и ажурна буде адреса е-поште, јер преко ње ваш ОР и РНИДС комуницирају са вама и, ако није исправна, ризикујете да пропустите неку важну информацију, као што је подсетник за продужење регистрације домена.

Битно је да регистрант будете ви (ако домен региструјете за личну употребу) или ваша фирма (ако домен региструјете за пословну употребу), јер само тако имате сва права коришћења домена и могућност измене одређених података, промене ОР-а, продаје домена и сл.

Осим својих података, или података о својој фирми, неопходно је да доставите и податке о административном и техничком контакту. Да би домен био активан (видљив) на интернету, треба да доставите и податке о бар два DNS сервера (најједноставније је да, за почетак, прихватите оне које вам понуди ОР).

Ако се неки од достављених података касније промени, у обавези сте да у року од 15 дана те податке ажурирате код свог овлашћеног регистра. То је у вашем интересу, јер ако будете затражили измену неког осетљивог податка (као што је нпр. адреса е-поште), а у бази су ваши нетачни подаци, таква промена највероватније неће бити одобрена, јер неће моћи да се утврди ваш идентитет.

4. Уплата накнаде за регистрацију домена

Приликом регистрације домена овлашћеном регистру се плаћа одређена накнада. Пре извршења уплате, ОР према вама нема никакве обавезе. Висину накнаде и начин плаћања одређује сам овлашћени регистар.

5. Потврда података и верификација адресе е-поште

Кад га региструјете, домен ће ускоро постати активан – видљив на интернету. Након тога, на адресу е-поште коју сте навели приликом регистрације стићи ће вам обавештење о достављеним подацима и линк за њихову верификацију. Кликом на линк верификујете податке и адресу своје е-поште, чиме потврђујете регистрацију домена. Ако на линк не кликнете у року од 20 дана, ваш домен престаје да буде активан, односно видљив на интернету, а веб-сајт и имејл везани за њега престаће да раде.

За више детаља можете погледати Процедуру послова регистрације националних интернет домена.

Ко све учествује у регистрацији домена?

У процесу регистрације домена постоји неколико „учесника“ – физичких и правних лица:

Регистрант – Особа или предузеће на чије име се региструје домен, а то треба да будете ви или ваша фирма. Регистрант је у уговорном односу са РНИДС-ом.
Овлашћени регистар (ОР) – предузеће код којег региструјете .RS и .СРБ домене и које је РНИДС овластио за тај посао. Све послове у вези са доменима – регистрацију, продужење регистрације, промену података итд, обављате код изабраног овлашћеног регистра.
РНИДС – организација која управља регистром националних интернет домена .RS и .СРБ и интернет инфраструктуром која омогућава њихову сталну доступност. Ви као регистрант нећете имати потребе да се директно обраћате РНИДС-у, већ сва питања која се тичу регистрације решавате посредством свог овлашћеног регистра.
Административни контакт – можете бити ви, или особа, односно предузеће, ком дајете овлашћење за контакт са овлашћеним регистром и промену података у вези са доменом.
Технички контакт – такође можете бити ви, или особа, односно предузеће, које сте овластили да врши измену техничких података везаних за регистровани домен. То такође може бити и ваш изабрани административни контакт.

Рокови регистрације домена

.RS и .СРБ домени се могу регистровати на рок од једне до највише десет година, уз могућност продужења регистрације неограничен број пута.

Посебно је важно да водите рачуна о року за продужетак регистрације и обратите пажњу на упозорења о истеку регистрације домена која ће у више наврата стићи на пријављену адресу е-поште.

Рокови продужења регистрације домена

Домен престаје да буде активан одмах по истеку периода регистрације (престаје да буде видљив на интернету, а веб-сајт, е-пошта, као и сви сервиси који су везани за њега престају да функционишу). Уколико не продужите регистрацију ни у накнадном року од 30 дана, домен ће бити избрисан из РНИДС-овог регистра и моћи ће неко други да га региструје. Уколико регистрацију продужите у том накнадном року, нови период регистрације почиње да тече од тренутка истека претходне регистрације.

Неограничен број домена – неограничене могућности за вас

Домене можете регистровати у неограниченом броју. Поред оних везаних за назив ваше компаније, ваших производа или услуга, можете да региструјете и домене који асоцирају на делатности којима се бавите.

Притом, не морате имати веб сајт на сваком од регистрованих домена, већ се они путем сервера могу повезати на одређени број сајтова, или на само један. На пример, домени везани за назив ваше компаније могу бити повезани са насловном страном компанијског сајта, а они који су везани за називе ваших производа и услуга могу бити повезани са одређеним страницама на том сајту, на којима су приказани ти производи и те услуге.

Добар савет!

Предухитрите оне који тргују интернет доменима! То су фирме или појединци који региструју .RS и .СРБ домене који одговарају називу ваше фирме, производа или услуга, како би вам их касније скупо препродали. Ако до тога ипак дође, а не желите да им платите, можете покренути поступак за решавање доменског спора при Привредној комори Србије, али и тај поступак кошта много више од накнаде за регистрацију. Региструјте на време жељене домене и избегните непотребне трошкове.

Како мерити учинак рада на даљину?

Рад на даљину, тј. ван просторија компаније, пре појаве коронавируса био је феномен махом заступљен у секторима са великим процентом људи ангажованих у својству слободних извршилаца послова (тзв. фриленсера), али и свугде где су се послови могли завршавати онлајн.

Наступањем пандемије и доношењем рестриктивних мера у циљу њеног сузбијања, овакав начин рада постао је глобално доминантан у свим областима привреде где је био технички могућ, а то су сви послови који при својој реализацији подразумевају известан степен дигитализације.

Презентизам: присуство ради присуства

Ходећи кроз непознато, послодавцима су се, уз многе изазове којима смо се бавили, појавио још један: како ефикасно мерити учинак запосленог који ради на даљину и његову продуктивност, тј. како избећи замке презентизма (енг. presenteeism) − присуства на радном месту без осврта на продуктивност.

Устаљена метода која се, нажалост, и даље користи као једина заснива се на евиденцији физичког присуства радника током радних сати. Она се суштински не разликује од папирних или електронских картица којима се запослени пријављује да улази у зграду компаније.

Софтверски алати створени за ове намене евидентирају даљинско присуство запосленог − да се он заиста налази крај свог рачунара и нешто на њему ради. Tрадиционалан еквивалент томе била би ситуација где послодавац види радника како седи у својој столици у канцеларији. А шта он заиста ради код своје куће, да ли је продуктиван или, седећи поред компјутера и померајући миша с времена на време, решава укрштенице или паралелно кува ручак, тo софтвер не може да оцени.

Компанијске политике и кључни показатељи учинка

У индустријској (па и свакој другој) производњи, продуктивност се мери једноставно − јединица производа кроз јединицу времена. Ова метрика, међутим, није оптимална за послове на даљину који су нематеријалног карактера. Иако се и та метрика може користити, далеко боље је увођење параметра исхода − остварених резултата у односу на задате.

Као послодавац или самостални предузетник можете се определити и за друге параметре остварења задатака: степен задовољства корисника, увећање продаје, повећање посећености сајта и др.

За које год се будете определили, важно је да их прво дефинишете, а потом и учините у потпуности јасним свим сарадницима. На тај начин креирате компанијску политику мерења продуктивности и установљавате кључне показатеље учинка (енг. Key Performance Indicators − KPI) на основу којих се транспарентно и непристрасно оцењују свачије радне перформансе.

Систематизација KPI

Било би врло погрешно примењивати исте параметре за оцену учинка на суштински различите послове. За сваки тип посла потребно је развити и применити посебан сет KPI. Примера ради, параметри успешности за неки стандардан модел бизниса из домена електронског пословања у чијем средишту се налази веб-сајт могли би овако да изгледају:

Креатор садржаја:

Број блог објава
Број речи у блог објавама
Параметри посете садржају (дужина задржавања на објави, колико пута су одређене веб-странице наведене као извор (линковане) на другим сајтовима итд.)

Копирајтер:

Број написаних промо текстова (copies)
Број креираних одредишних страница (landing pages).

SEO експерт

Број креираних или задобијених линкова
Промена позиције у резултатима претраге за одређене кључне речи.

Дигитални маркетар

Број рекламних кампања
Степен конверзије купаца
Степен лојалности купаца
Остварени приходи и РУЦ (разлика у цени, профит).

Коришћење софтвера за колаборацију и управљање пројектима

Коришћење софтверских решења за колаборацију и управљање пројектима (Trello, JIRA, Slack, Asana) доноси потребан степен прегледности међу члановима тима и праћење њиховог тренутног статуса у вези са пројектним задатком. Менаџер пројекта са своје стране може моментално да реагује и изврши корекције у циљу успешног привођења пројекта крају.

Са друге стране, тек уз примену претходно наведених елемената мерења учинка алати за бележење времена проведеног у раду на даљину добијају смисао.

Информација о утрошеном времену комбинује се са подацима о броју завршених послова по појединачном запосленом и на тај начин се рачуна његова продуктивност.

У многим земљама је ово и законска обавеза у смислу поштовања права радника да буду недоступни послодавцу ван уговореног радног времена.

Како запослени варају софтвере за евиденцију присуства и радног времена

Аутоматски покрети миша
Коришћење лажно активног прозора са радним документом
Употреба два монитора
Онеспособљавање софтвера
Предвиђање времена за узимање снимка екрана
Даљинско приступање рачунару за којим би требало да седе

Значај миљоказа и извештавања

Пресек и „пролазно време” задатог пројекта обезбеђује праћење напретка и подношење редовних извештаја о напретку. На тај начин се евентуални проблем благовремено уочава и лакше га је кориговати него да се чека истек рока за окончање.

Подела пројекта на мање делове и мерење напретка у контролним тачкама обезбеђује податке који се могу искористити за будуће пројекте у виду бољег планирања ресурса и прецизнијих временских оквира за реализацију.

Закључивање је често врло једноставно − уколико троје од четворо запослених завршава посао на време, проблем је у оном четвртом; ако троје не заврши на време, проблем је у вама (тј. у ономе ко је поставио пројектни задатак).

Значај функције извештавања расте са сложеношћу организације. Проток информација од извршилаца, преко средњег до топ-менаџмента не само да треба да буде редован и несметан, већ и добро структуриран, што значи да свако у ланцу треба да зна када треба, од кога, које податке да прими и у ком формату.

Онлајн и офлајн продуктивност

КОВИД-19 донео је многе промене на пољу вршења рада, радних односа и мерења и оцене продуктивности. Рад на даљину који ће се, по свему судећи, задржати као норма и у доба после пандемије, донео је и нова својства односа између запослених међусобно, као и између радника и послодаваца.

Нове околности, међутим, нису увек и нужно боље. Рад ван седишта послодавца узрочник је, на пример, највећег пада продуктивности економије Сједињених Држава од 1948, од када се она мери.

У одређеној мери, то је резултат општег попуштања стега, које је било неминовно да се појави са непостојањем шефовског надзора унутар канцеларије.

Управо зато је за успех на тржишту свих субјеката којима је интернет поље пословног деловања неопходно јасно поставити правила у вези са радом и редовно проверавати да ли се она поштују.

pitajte.rs вебинар: Како заштитити своје информационе системе и податке

Октобарско издање pitajte.rs вебинара биће премијерно приказано 05. октобра у 20 часова. Октобар је месец у коjeм говоримо о безбедности на интернету и зато је тема овог вебинара “Како заштитити своје информационе системе и податке“
Предавач је Жарко Кецић, руководилац ИКТ сектора у Регистру националног интернет домена Србије.

Ако пратимо наслове у медијима можемо доћи до закључка да су мете напада само велике и богате компаније. У пракси је све другачије – мета напада су сви, а посебно они који немају ни минимални ниво заштите својих информационих система и података.
Иако многа мала и средња предузећа немају буџете и обучене кадрове за заштиту својих пословних система и података на њима, то не значи да не треба да предузму кораке у циљу повећања безбедности. Не постоји изговор ни разлог да не водите рачуна о заштити својих података и предузмете све што је у вашој моћи да осигурате да до напада не дође или бар смањите шансу да се деси.
Више о неопходним корацима ка безбеднијем пословању чућете у pitajte.rs вебинару од експерта у овој области, Жарка Кецића.

Жарко Кецић је руководилац Сектора за ИКТ услуге у Регистру националног интернет домена Србије и одговоран је за стабилан и безбедан рад система који омогућавају непрекидну доступност националних домена.

Пре него што се придружио РНИДС-у, Жарко је више од две деценије радио на развојним, консултатнтским и научним пројектима широм света.

Вебинар можете пратити 05. октобра од 20 часова на Јутјуб каналу РНИДС-а.

Позивамо вас да у коментарима поставите питања која вас интересују везано за ову тему а Жарко ће се потрудити да на њих одговори током трајања вебинара.

7 кључних елемената за сваку маркетинг стратегију

„Ко на брдo, ак’ имало стоји, више види но онај под брдом”, каже Владика Данило у Горском вијенцу.
Да бисте сагледали ситуацију „са брда”, из свих могућих углова, морате користити стратешки приступ и планирање.

Исто тако, да бисте ту стратегију успешно спровели, морате је приближити свим својим сарадницима. Они треба да је прихвате и да верују у њу подједнако као и ви.

Стратешко планирање је предвиђање ситуација и проналажење решења за проблеме који се могу појавити на путу до остварења неког стратешког циља.

При планирању је потребно једнако добро познавати своје могућности, као и окружење.

Маркетинг стратегија коју правите за свој бизнис или за клијента један је од кључних предуслова успеха.

Добра стратегија ће вам у великој мери олакшати рад, као и комуникацију са крајњим корисницима производа или услуга.

Каква треба да буде маркетинг стратегија?

Током каријере виђао сам разне документе, од оних на једној страници папира до оних од 200, 300 страница или слајдова.

Не постоји шаблон који важи за све и који каже колико треба да буде опширна маркетинг стратегија.

Треба да буде таква да одговори како на захтеве и потребе клијента, тако и на тржишне услове и потребе купаца.

7 кључних елемената маркетинг стратегије

1. Циљеви

Након увода, где треба да опишете структуру документа, као и да напишете нешто о себи, свом бизнису и клијенту кога заступате, иду циљеви.

Циљеви могу да буду:

Краткорочни – у оквиру једног или два месеца;
Средњорочни – од 3 до 9 месеци;
Дугорочни – од 9 месеци па до неколико година.*

* Ово је само пример, оквире постављате у зависности од природе посла.

Једна од познатих техника је постављање SMART или паметних циљева.

Скраћеница SMART долази из енглеског језика и један је од пет основних постулата на којима се постављају циљеви, који треба да буду:

Специфични (Specific)
Мерљиви (Measurable)
Достижни (Attainable)
Реални и релевантни (Real and Relevant)
Временски одређени (Timed)

На пример, „ребрендирање радњи” није добар циљ.

Добар циљ је дефинисан на следећи начин: „Од тима А који чине Петар, Милица и Бојана очекује се да током другог квартала наредне године спроведу акцију ребрендирања у објектима X, Y и Z по утврђеном плану и динамици. При томе ће на располагању имати следеће ресурсе:…“

2. Анализа тржишта

Овде покривате све тржишне аспекте који су релевантни: конкуренцију, тржишни удео, нише које желите да заузмете и слично.

Овом елементу се потпуно незаслужено обично придаје најмања пажња. Самим тим, много фирми изађе на тржиште потпуно неприпремљено.

Метафорички речено, покушавају да пронађу исправан пут са повезом преко очију.

Постоји много алата за анализу, од којих бих издвојио Портеров модел 5 сила, који анализира и пондерише:

Постојеће конкуренте
Нове конкуренте
Производе супституте
Добављаче
Купце

Неизоставна у стратегији је и SWOT анализа, која на најбољи начин доводи у везу интерне стране субјекта, као што су снаге и слабости, са екстерним, као што су шансе и претње.

3. Сегментирање/Креирање циљних група

Циљани купац или buyer персона је одабрани, сегментирани део циљне популације којем промовишемо и продајемо одређени производ или услугу. Да поједноставим, то је наш замишљени купац.

Ми свог замишљеног купца треба да упознамо, да га замислимо као стварну особу, као ону која долази у радњу и купује робу.

Треба да јој дефинишемо демографске карактеристике и емоционалну компоненту.

4. Креирање корисничког пута (Customer journey)

Пут корисника је скуп свих додирних тачака, односно интеракција које постојећи или потенцијални купац остварује са вашим брендом, производом или услугом.

Customer journey вам могу објаснити на примеру кружића. Замислите да је један кружић ваш бизнис, а други кружић потенцијални или постојећи купци.

Један тежи другом. Ваш бизнис тежи купцима, ви се рекламирате, хоћете да продате производ, а купац жели да оствари неки бенефит, да реши проблем, да купи нешто што му је потребно.

Та два кружића теже један другом и у једном тренутку долази до њиховог сусрета.

Пресек, односно тачка сусрета, јесте заправо једна од тачака на путу корисника. Осим ако је реч о импулсивној куповини, оваквих тачака је много, може да их буде на десетине.

Мапирање тих тачака чини пут корисника.

5. Комуникациони оквир

Значајно је дефинисати начин, тон и кључне поруке комуникације, односно mesagge box.

Направите три до пет кључних порука које ће представљати темељ ваше комуникације.

Какве поруке могу да буду?

Најпре, могу да се односе на квалитет и специфичности вашег производа, геолокацију, гаранцију, доступност, на било шта што може да буде ваша конкурентска предност.

Примера ради, ако гледамо локацију, Лесковац нам је асоцијација на добар роштиљ, кобасицу, љуте паприке, а када поменемо Златибор, ту су пршута, сиреви, кајмак…

За такве производе локација је изузетно важан, ако не и кључан елемент комуникације.

6. Креатива

У стратегију треба убацити и креативу, где ће моћи конкретно да се види како ће изгледати текстови, какав ће бити визуелни идентитет.

Важно је одредити и који фонтови ће бити доминантни, које боје. На који начин ћемо пренети поруку.

Кроз креативу дајете оквир по коме ће радити ваши сарадници – како ће правити видео-снимке, визуале, објаве за друштвене мреже.

7. Оперативно-тактички план

Овде ћете дефинисати улоге у тиму и задужења, начин на који се одвија интерна комуникација, као и пописати шта је све неопходно урадити да би стратегија била успешна.

Када то завршите, саставите календар активности. Ту наведите који су датуми важни, зашто баш ти датуми, шта ћете комуницирати тих датума и слично. Овде треба покрити датуме који су битни за бизнис, али и оне општег типа, као што су државни и верски празници.

Када правите стратегију за клијента, запамтите да треба да је персонализујете.

Сваки клијент воли да види нешто своје − неку своју специфичност на стратегији. Будите креативни, укључите клијента да он осети да је та стратегија његова, да је у стратегију инкорпориран део његове визије.

Знам. Делује као много посла.

Ипак, ако зидате кућу на квалитетно постављеним темељима, мање ће вас касније болети глава.

Да ли ће и како AI утицати на SEO?

У последњих неколико година, многи људи су изразили забринутост да ће развој вештачке интелигенције (AI) довести до губитка радних места и преузети улоге које традиционално обављају људи. Међутим, уместо да се фокусирамо на ту потенцијалну негативну страну, боље је да сагледамо потенцијал вештачке интелигенције и како је најбоље искористити.

AI има способност да обавља задатке брже и ефикасније од људи, често уз већу тачност и прецизност. Уместо да вештачку интелигенцију доживљавамо као претњу, требало би да је прихватимо као алат који може побољшати наше идеје и способности, те олакшати наш рад. У SEO индустрији, AI може пружити многобројне користи попут анализе података, оптимизације садржаја, персонализације искуства корисника и предвиђања трендова.

Вештачка интелигенција је направила значајан напредак у разним индустријама, па ни SEO није изузетак. Како AI технологија напредује, она је спремна да знатно измени будућност оптимизације за претраживаче, трансформишући начин рада претраживача и начин на који предузећа оптимизују своју онлајн присутност. Ево неколико примера како AI може утицати на SEO.

Препознавање и рангирање квалитетног садржаја

AI алгоритми у стању су да анализирају садржај на веб-страницама како би препознали и оценили квалитет. На пример, могу се користити за идентификацију релевантних информација, оригиналности и користи коју садржај пружа посетиоцима сајта. Веб-странице са висококвалитетним садржајем имају веће шансе да се рангирају боље у резултатима претраживања.

Оптимизација кључних речи

AI може помоћи у проналажењу најпогоднијих кључних речи за оптимизацију веб-сајтова. Алгоритми дубоког учења могу анализирати велике количине података и препознати кључне речи које су релевантне за одређену тему или индустрију. На тај начин, веб-странице могу да циљају релевантне кључне речи и побољшају своје рангирање у претраживачима.

Анализа конкуренције

AI такође може помоћи при анализи конкуренције тако што ће „прочешљати” податке о конкурентским веб-страницама и њиховим перформансама. На основу тих података, SEO стручњаци могу идентификовати слабости и прилике за побољшање сопствене веб-странице.

Претраживачи користе AI за анализу садржаја

Претраживачи као што је Гугл користе AI алгоритме како би боље разумели садржај на вебу. На пример, Гугл користи BERT (Bidirectional Encoder Representations from Transformers), AI модел који помаже при разумевању контекстуалног значења речи у вези са остатком текста. То значи да је сада више него икада важно да се фокусирате на квалитетан, релевантан и добро структуриран садржај на свом блогу или веб-страници.

Персонализовани резултати претраге

AI се користи за пружање персонализованих резултата претраге корисницима. Захваљујући алгоритмима вештачке интелигенције, претраживачи могу анализирати корисничке податке попут претходних претрага, историје прегледаних страница и преференција како би боље разумели њихова интересовања. На основу тих информација, AI може корисницима пружити резултате који су најрелевантнији и најкориснији за њих. Претраживачи анализирају корисничке податке како би разумели њихова интересовања и пружили им релевантне резултате. То значи да се SEO стратегије морају прилагодити тако да таргетирају специфичне сегменте публике.

На пример, ако предузеће продаје спортску опрему, AI анализа података може открити да постоји група корисника која је посебно заинтересована за бициклизам. SEO стратегија би се затим прилагодила циљању ове групе корисника, користећи специфичне кључне речи и пружајући релевантан садржај о бициклизму.

Voice Search (претрага гласом)

Популарност претраге гласом је у порасту, а AI технологија је кључна за обраду и разумевање говорних упита корисника. Када оптимизујете садржај за претрагу гласом, потребно је да размотрите на који начин људи постављају питања у свакодневном говору. На пример, уместо кључних речи попут „најбољи ресторан Београд“, људи ће претраживати израз попут: „Који је најбољи ресторан у Београду?“.

Препознавање слика

AI технологија се користи за препознавање садржаја слика и пружање релевантних резултата претраге. На пример, ако ваш блог пост садржи слику, AI може препознати објекте на слици и индексирати их претраживачима. Ово може помоћи у побољшању видљивости садржаја који укључује слике.

Да ли је AI променио SEO набоље или нагоре?

Успон генеративне вештачке интелигенције дефинитивно мења начин на који радимо SEO. Гугл је први пут користио вештачку интелигенцију и машинско учење за напајање свог алгоритма претраживача још 2016. године. Међутим, лансирањем ChatGPT-а крајем 2022. године, вештачка интелигенција је заиста постала широко распрострањена и значајно утицала на SEO индустрију.

Док неки верују да су ове промене биле позитивне, други тврде да су ствари постале горе. Било како било, посматрајући актуелне трендове, све је јасније да ће AI наставити да буде један од утицајних фактора у будућности оптимизације за претраживаче и дигиталног маркетинга.

Креирање садржаја

Већ смо говорили о томе како је Гуглов систем рангирања дизајниран да награди висококвалитетан садржај. Креирање садржаја помоћу вештачке интелигенције представља велику предност за предузећа која желе да постигну ефикасност и побољшају свој SEO. Гугл жели да људи пишу садржај, али нема разлога зашто AI не би могао да помогне у побољшању квалитета садржаја вашег предузећа.

Однедавно је употреба вештачке интелигенције за развој и креирање садржаја постала популарнија и шире распрострањена него раније, а то је нешто што би требало максимално искористити.

Међутим, постоје и извесни потенцијални недостаци повезани са све већом употребом вештачке интелигенције у оптимизацији садржаја за претраживаче. Једна забринутост је да би то могло смањити квалитет садржаја, с обзиром на то да би се све више креирао садржај оптимизован за претраживаче уместо да буде користан читаоцима и гледаоцима.

Други проблеми се односе на ограничења повезана са самим алатом за обраду природног језика ChatGPT. Наиме, он је трениран на подацима до 2021. године, што значи да све што је објављено после тога није укључено у разматрање резултата и не поседује актуелна сазнања.

Генерисање садржаја за мета описе

AI алати се све више користе за генерисање садржаја. На пример, могуће је AI користити за аутоматско генерисање мета описа, наслова, тагова и сл. Међутим, важно је напоменути да генерисани садржај треба пажљиво прегледати и уредити како би се осигурао квалитет, природан тон, оригиналност и релевантност.

Предиктивна аналитика

AI подржана предиктивна аналитика може помоћи предузећима да идентификују трендове и предвиде будуће резултате. Када је реч о SEO, то значи да подаци засновани на аналитици могу побољшати креирање садржаја и стратегије оптимизације. Предиктивна аналитика такође може помоћи предузећима да идентификују нове могућности и остану испред конкуренције.

Велика предност вештачке интелигенције јесте што користи предиктивну аналитику засновану на алгоритамским подацима како би идентификовала могућности и области за побољшање. Постоји много тога што треба узети у обзир приликом покушаја да се унапреди и побољша SEO стратегија, а то је један од главних елемената који вам може помоћи.

Разумевање на којој позицији се ваша веб-страница налази на SERP-у (страници са резултатима претраге) од изузетне је важности за формулисање чврсте SEO стратегије, чије правилно извршење у будућности треба да осигурате.

Како ChatGPT утиче на SEO?

AI подржани четботови попут ChatGPT-ја могу пружити тренутну подршку корисницима и укључити се у интеракцију са корисницима у реалном времену.

Када је реч о оптимизовању садржаја за предраживаче (SEO), ChatGPT може бити користан алат за креирање оптимизованог садржаја, генерисање мета описа и наслова, одговарање на упите корисника, као и пружање релевантних информација и препорука.

Све у свему, утицај AI на SEO може бити позитиван ако се правилно користи. Међутим, важно је имати на уму да AI није замена за људску креативност и интуицију. Људи и даље имају кључну улогу у доношењу стратегијских одлука и пружању висококвалитетног садржаја који корисници траже. AI ће, дефинитивно, у будућности имати значајан утицај на SEO. Развој AI технологија, попут дубоког учења (deep learning) и обраде природног језика, доноси нове могућности за побољшање рангирања веб-страница у резултатима претраживања.

Нова правила ЕУ која се односе на дигиталне сервисе

Није никаква новост да су корисници услуга информационог друштва и е-трговине изложени великом ризику од преваре и угрожавања безбедности.

Наиме, иако се велика већина стручне и „обичне” јавности слаже да је бенефит дигиталне трансформације велики, постоје бројне последице тог процеса на појединца, друштво и привреду. Један од доминантих проблема је трговина преко интернета илегалном робом и размена упитног садржаја. Чак су и онлајн сервиси постали услуга коју је могуће лако изманипулисати злоупотребљеним алгоритмима и тако утицати на процес информисања, садржај информација, навођење на погрешне закључке, односно утицати на креирање јавног мњења или на други начин лоше утицати на кориснике.

Процес дигитализације допринео је и формирању таквог тржишта на којем велики део глобалне мреже контролише свега неколико великих платформи, које доносе сопствена правила чија примена често резултира монополистичким понашањем и нелојалном конкуренцијом, где су на крају корисници ти који претрпе највећу штету.

Због тога је тренд регулације пружања дигиталних и услуга преко интернета, започет ГДПР-ом и Директивом о ауторском праву на јединственом дигиталном тржишту, Европска унија 2022. године наставила доношењем још два важна прописа – Уредбе о дигиталним услугама (Digital Service Act – DSA) и Уредбе о дигиталним тржиштима (Digital Markets Act – DMA), чији је предлог утврђен још 15. децембра 2020. године. Примарни циљ нових регулаторних трендова у ЕУ јесте намера да се омогући виши ниво безбедности и права корисника дигиталних сервиса и већа правна сигурност.

Заједничка сврха ових аката представља постављање безбедног дигиталног окружења у оквиру ког се смањује шанса да корисници буду преварени куповином кривотворене робе, односно где корисници могу лакше остваривати своја гарантована права, као и постављање основе за даљи правилан развој дигиталне индустрије, њеног раста, конкурентности, како на европском тако и на глобалном тржишту.

DSA издваја три кључне категорије ризика које би требало да редукује. Прва се односи на илегалан садржај на интернету, попут продаје забрањене робе и услуга или говора мржње. Друга категорија су ризици који утичу на основна људска права, као што је право на слободу говора и информисања, право на приватност или право детета. И трећа врста ризика подразумева манипулацију услуга платформи, са потенцијалним утицајем на здравље, јавну безбедност, изборну вољу грађана, мањинска права итд. Дакле, све оно што угрожава јавни и приватни интерес. То су случајеви креирања и коришћења лажних налога на платформама, коришћење ботова или других аутоматских начина комуникације итд.

На које услуге се односи DSA?

Дигиталне услуге у смислу DSA подразумевају широк спектар сервиса који се пружају посредством интернета, од веб-сајтова до хостинг и интернет сервис провајдера, укључујући и интернет дигиталну инфраструктуру. Услуге које се пружају преко веб-сајтова и апликација могу обухватати платформе које се јављају као посредници при е-трговини, оне које нуде простор за дељење садржаја, друштвене мреже, дроп-шипинг платформе итд.

Шта регулише DMA?

Уредба о дигиталним тржиштима (DMA) конкретизује правила функционисања тзв. gatekeepers онлајн платформи, које представљају спону између интернет бизниса и корисника, односно детаљније регулише оне дигиталне услуге које се односе на овакве платформе.

Да би једна компанија стекла статус gatekeeper-а у смислу DMA уредбе, мора испунити следеће критеријуме:

Да има јаку економску моћ и да је добро тржишно и економски позиционирана, односно да има велики утицај на интернет тржиште и буде активна на подручју ЕУ земаља;
Да има јаку посредничку позицију између велике базе корисника и великог броја компанија/бизниса;
Да је стекла (или је на путу да стекне) стабилну, дуготрајну и потврђену позицију на тржишту, коју карактерише стабилност током времена, односно током три финансијске године.

Примена нових правила која носи DMA пројектована су да омогуће фер пословно окружење, ограничавајући монополистичко понашање, са акцентом на пружање повољнијег положаја стартаповима и иновативним бизнис моделима, који неће морати да испуњавају нефер тржишне услове који лимитирају могућности њиховог развоја. С друге стране, корисницима ће бити омогућено да лакше бирају бољу услугу и мењају провајдере, да директно приступају сервисима по нижим ценама.

Када нови прописи почињу да се примењују?

Након јавне расправе у којој је учествовао велики број заинтересованих страна, укључујући невладин и приватни сектор, државне и академске институције и међународне организације, текст прописа је усвојен од стране Европског парламента у јулу 2022. и очекује се његово проглашење и званично објављивање у службеном гласилу ЕУ.

Датум објаве у службеном гласилу ЕУ важан је и због тога што се од тог тренутка рачуна и тренутак ступања на снагу прописа, односно то је 20. дана од објављивања. Тако је за DSA прописано да се примењује 15 месеци од ступања на снагу, или од 1. јануара 2024. године, зависно који тренутак наступи касније, док део акта који се односи на велике платформе почиње да се примењује раније, истеком четири месеца од ступања на снагу.

Када говоримо о DMA уредби, тзв. gatekeepers платформе имаће шест месеци да се прилагоде новим правилима, рачунајући од тренутка ступања прописа на правну снагу.

Последице неусклађивања са новим актима

За компаније које не ускладе своје пословање са правилима које прописује DMA, овај акт је прописао казну до 10% укупног глобалног промета компаније, а у случају понављања прекршаја, тај проценат може ићи и до 20%. Надлежни орган може изрећи и казне које се плаћају периодично, и то у висини до 5% промета. Поред новчаних казни, од стране Европске комисије могу бити изречене и разне мере попут налога да се измени или обустави одређени сегмент пословања, или да се по одређеним условима преузме његово вођење од стране овлашћене државне институције.

Када је реч о усклађивању са DSA, свака држава чланица ЕУ мораће да именује координатора дигиталних услуга (Digital Service Coordinator), који ће водити рачуна о примени овог акта. Исти орган ће имати надлежност да води поступке и изриче казне које могу бити и до 6% укупног бруто промета.

Иако је ГДПР важио као уредба коју карактеришу изузетно високе запрећене административне новчане казне које се крећу и до 4% годишњег бруто промета, нове уредбе су још више подигле тај праг, што је довољно јак разлог да се њихово усвајање схвати озбиљно и на време приступи усклађивању.